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テーマパーク 東日本の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 チケットの買いやすさ スタッフの対応 パーク内の快適さ 空間演出 フード・ドリンクの充実さ ショップの充実さ 利用のしやすさ
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代
利用者別 ファミリー
利用回数別 初回利用 リピーター

ショップの充実さ 満足度ランキング

1位

72.72点

アトラクション内に落ちていたガムを踏んでしまった際のスタッフさんの対応がよかった。ディズニーの世界観に沿ったスタッフの方たちの対応や心配りが素晴らしい。（30代／女性）

2位

72.36点

障害者の家族がいてアトラクションの待ち時間が不安だったのですが、並ばずに待てるシステムが有り助かった。園内が広く移動するのも大変だが周りの雰囲気が良く楽しめた。（50代／女性）

3位

70.17点

トイレを利用した時の仕掛けが、とてもメルヘンでキラキラして可愛くてウキウキしました。自宅のトイレがこんな可愛かったらなぁと思ってたら同じような事を話してる方がいて何だか嬉しくなりました。（30代／女性）

4位

68.33点

スタッフの方々がとても親切でした。また、ショーにでている方々皆さん一生懸命で、感動しました。（30代／女性）

5位

68.09点

園内のカードを集めるイベントがあって、小さい子供が楽しめる様になっていた。空いているので、どれも自由に遊べた。（40代／男性）

6位

67.64点

小さい子でも遊べるスペースがあったり、授乳室やオムツ交換場所があり大変良かった。植物も楽しめて気分爽快になった。（30代／女性）

7位

66.70点

タケノコ掘りを体験したくて探してスタッフに声をかけたら丁寧に教えてくれた。（40代／女性）

8位

66.12点

パーク内のスタッフさん達は説明中も笑顔や言葉遣いなど、とても素晴らしかったです。（30代／女性）

テーマパーク 東日本 利用者2,996人が重視した項目

空間演出
24.89%
チケットの買いやすさ
18.86%
利用のしやすさ
14.22%
パーク内の快適さ
14%
ショップの充実さ
13.78%
スタッフの対応
7.14%
フード・ドリンクの充実さ
7.11%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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テーマパーク関連ランキング

東日本
西日本
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,996人

このテーマパーク 東日本ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/09/24〜2019/12/27
更新日
2020/06/01
サンプル数
2,996人（テーマパーク 東日本／テーマパーク 西日本調査における総サンプル数5,454人）
規定人数
100人以上
調査企業数
12社
定義
1）入園料（入場料）をとっていること
2）園内全体に非日常的な特定のテーマがあること
3）アトラクション（乗り物、アクティビティ、ショー、パレードなど）があること
4）施設にオリジナルキャラクターがいること
調査期間
2020/01/06〜2020/01/14
調査対象者
性別：指定なし 年齢：15歳以上 地域：全国 条件：過去1年以内にテーマパークに行った人。その際、入園料を把握している人。　※無料で入園した人は対象外とする　

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業

江戸ワンダーランド　日光江戸村 / サンリオピューロランド / スパリゾートハワイアンズ / 東京ジョイポリス / 東京ディズニーシー ...
≫ その他の調査企業はこちら

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向