oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。
当業種においては、25社を対象に調査を行い、1年に1回以上、実際に総合ネット証券を利用した6,162名の方からの回答を得ました。
楽天銀行との連携でアクセスが早くてパスワードなしで楽。（50代／男性）
システムが安定していてストレス無く取引可能である点。（40代／男性）
インターネットの画面で、ブラウザの戻りも自由に使えてやりやすかった。（60代以上／男性）
総合ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
回答者総数
6,162人
この総合ネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
調査概要
- 事前調査
- 2015/04/30〜2015/09/03
- 更新日
- 2015/12/01
- 回答者数
- 6,162人
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 25社
- 定義
- 投資商品として株式、投資信託、債券を取り扱っており、かつ以下のいずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
（1）Ｗeb経由での投資や取引を中心とするネット証券
（2）ネット証券以外の証券会社が提供するweb取引サービス
- 調査期間
- 2015/09/04〜2015/09/16
2014/08/21〜2014/08/21
2013/08/23〜2013/08/24
- 調査対象者
-
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国 条件：1年に1回以上、インターネットを利用して株取引とETFを除く投資信託または債権を取引している人
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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