oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、25社を対象に調査を行い、1年に1回以上、実際に総合ネット証券を利用した6,162名の方からの回答を得ました。

サポートサービス 満足度ランキング

1位

みずほ証券

67.32

時代の流れもあるが、なんでもネットで取引できるので便利です。(30代/女性)

2位

野村證券(野村ホームトレード/野村ネット&コール)

66.88

信頼度の高さ、システムの安定稼働、使い勝手の良さ。(50代/女性)

3位

SMBC日興証券(オンライントレード(日興イージートレード))

65.87

株式の手数料が安くなった。(50代/男性)

4位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券(インターネットトレード)

65.33

手続きがスムーズに進み初心者でもわかりやすかった点。(30代/女性)

5位

カブドットコム証券

65.00

口座開設までの対応が丁寧かつ分かりやすかった。(40代/男性)

6位

マネックス証券

64.32

口座開設がスムーズに出来たのが良かった点です(30代/女性)

7位

大和証券(オンライントレード)

64.26

注文の入力方法が簡単なので、銘柄を比較しながらスムーズに取引ができる。(50代/男性)

8位

SBI証券

62.78

スマホでの取引のしやすさ。(40代/男性)

9位

楽天証券

62.38

ネットなので、取引が安易にできる。(40代/男性)

総合ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 口座開設の容易さ 取引手数料・コスト 取引ツールの利便性 分析ツール 取扱商品 資金管理 提供情報 サポートサービス システムの安定性 サイトの使いやすさ 会社の信頼性
NISA NISA
投資金額別 50万円未満 50万円〜100万円未満 100万円〜500万円未満 500万円〜1,000万円未満 1,000万円以上
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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回答者総数
6,162

この総合ネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/04/30〜2015/09/03
更新日
2015/12/01
回答者数
6,162人
規定人数
100人以上
調査企業数
25社
定義
投資商品として株式、投資信託、債券を取り扱っており、かつ以下のいずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するweb取引サービス
調査期間
2015/09/04〜2015/09/16
2014/08/21〜2014/08/21
2013/08/23〜2013/08/24
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:1年に1回以上、インターネットを利用して株取引とETFを除く投資信託または債権を取引している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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