oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、25社を対象に調査を行い、1年に1回以上、実際に総合ネット証券を利用した6,162名の方からの回答を得ました。

取扱商品 満足度ランキング

1位

SBI証券

73.81

銘柄見つけがうまくいった。(50代/男性)

2位

野村證券(野村ホームトレード/野村ネット&コール)

72.46

コールセンターに問い合わせした対応がよかった。(40代/男性)

3位

マネックス証券

72.02

解説キャンペーンなどわかりやすかった。(50代/女性)

4位

楽天証券

70.39

インターネットだから楽。(30代/男性)

5位

カブドットコム証券

70.11

何か尋ねたいことがあったとき、コールセンターは繋がりづらいが、こちらの質問に対して適確な回答をもらえること。(40代/男性)

6位

SMBC日興証券(オンライントレード(日興イージートレード))

69.96

株式の手数料が安くなった。(50代/男性)

7位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券(インターネットトレード)

68.93

ある程度親身に対応してもらっている。(30代/男性)

8位

大和証券(オンライントレード)

68.39

思っていたより簡単だった。(30代/女性)

9位

みずほ証券

67.48

サイトが見やすい。インターネット上での取引が楽。(20代/男性)

総合ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 口座開設の容易さ 取引手数料・コスト 取引ツールの利便性 分析ツール 取扱商品 資金管理 提供情報 サポートサービス システムの安定性 サイトの使いやすさ 会社の信頼性
NISA NISA
投資金額別 50万円未満 50万円〜100万円未満 100万円〜500万円未満 500万円〜1,000万円未満 1,000万円以上
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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回答者総数
6,162

この総合ネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/04/30〜2015/09/03
更新日
2015/12/01
回答者数
6,162人
規定人数
100人以上
調査企業数
25社
定義
投資商品として株式、投資信託、債券を取り扱っており、かつ以下のいずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するweb取引サービス
調査期間
2015/09/04〜2015/09/16
2014/08/21〜2014/08/21
2013/08/23〜2013/08/24
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:1年に1回以上、インターネットを利用して株取引とETFを除く投資信託または債権を取引している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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