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oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去1年に実際にFX取引を利用した2,290名の方からの回答を得ました。

FX取引の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 取引手数料 通貨ペア・発注方法 分析ツール 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 スキャルピングトレード デイトレード スイングトレード スワップトレード
業態別 FX専門業者 証券会社 銀行
初心者 初心者

取引手数料 満足度ランキング

1位

DMM.com証券

72.60点

キャンペーンで現金が貰えるところ（40代／男性）

2位

マネーパートナーズ

72.09点

有価証券を担保にして取引できる システムが安定している（40代／男性）

3位

SBI FXトレード

71.94点

口座開設が非常に簡潔でわかりやすかったこよ（30代／男性）

4位

ヒロセ通商

70.68点

初心者でも安心して使える（50代／男性）

5位

ワイジェイFX

70.50点

口座開設時の特典が良かったと思います。（60代以上／女性）

6位

GMOクリック証券

70.09点

手数料が安い ツールの操作性が良い（50代／男性）

7位

外為どっとコム

69.53点

取引システムが安定してる事（40代／男性）

8位

SBI証券

69.18点

分析操作が一見してわかりやすい（50代／男性）

9位

住信SBIネット銀行

69.11点

問い合わせは早くて親切だった。（30代／男性）

10位

楽天証券

68.17点

ツールも使いやすく電話での問い合わせにも素早く対応してもらった（60代以上／男性）

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調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
2,290人

このFX取引ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層：金融業・保険業
第2階層：金融商品取引業・商品先物取引業
第3階層：金融商品取引業
ランキング階層：FX取引

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/06/06〜2016/09/06
更新日
2016/12/01
回答者数
2,290人（ランキング使用時2,162人）
規定人数
50人以上
調査企業数
42社（ランキング使用時42社）
定義
裁量トレードで行うFX取引を提供しているFX専門事業者、証券会社、銀行を対象とする。システムトレードで行うFX取引は対象外とする。
調査期間
2016/09/7〜2016/09/12
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国 条件：過去1年に1回以上、インターネットを利用して裁量トレードでFX取引をしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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過去ランキング

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再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。

表：再利用意向