調査対象企業42社 実際の利用者6,962人に調査

2020年、FX取引の顧客満足度ランキング総合1位は【ヒロセ通商】でした。本調査は今回で11回目となりますが、【ヒロセ通商】は2015年以来5回目の1位獲得です。7つある評価項目では「通貨ペア、発注方法」「分析ツール」の2項目でも1位を獲得しています。総合2位の【マネーパートナーズ】は「取引手数料」の項目で1位でした。今回のランキングで特徴的だったのは、総合3位の【野村證券】。大手総合証券として「提供情報」「問い合わせ」「取引のしやすさ」「システムの安定性」の4項目で1位となり存在感を表していますが、残りの3項目ではFX専門業者が1位を獲得し、大きく分かれる結果となりました。

FX取引の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 通貨ペア、発注方法 分析ツール 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
業種別 FX専門業者 証券会社 銀行
投資スタイル別 スキャルピングトレード デイトレード スイングトレード スワップトレード
デバイス別 PC スマートフォン アプリ
レベル別 初心者

FX取引 ランキングTOP

1位

ヒロセ通商

70.40

取り引きを沢山したらキャンペーン商品が色々貰えた事(食べもの関係)(40代/男性)

2位

マネーパートナーズ

69.87

自動売買ルールを自分で作成できるが、まだ限定的なので今後に期待。(40代/男性)

3位

野村證券

69.34

やはり信頼性が一番ある会社だと思う。電話対応も丁寧で安心できる 相場見通しも信頼できる。(40代/男性)

4位

外為どっとコム

68.72

日常的に利用するにあたり、使い心地がよい。(40代/男性)

5位

GMOクリック証券

67.76

キャンペーンをよくやっている時期があって、食品をたくさんもらった。(30代/女性)

6位

SBI証券

67.61

ファンダメンタルとテクニカルのアナリスト分析を随時配信している。ディーラー予想が参考になる。(30代/男性)

7位

ワイジェイFX

67.58

基本的なところは抑えていて、スワップの付きやすさも非常に良かった記憶がある。また、キャンペーンでTポイントがついてくるので、取引をする動機付けにもなっていた。(30代/男性)

8位

SBI FXトレード

67.54

全くの素人で何もわからない時に、基本的な事を尋ねた時の電話対応がとても良かったです。(60代以上/女性)

9位

マネックス証券

67.12

FX取引口座を比較的早くから開設できたのが良かった。(50代/男性)

10位

外為オンライン

67.01

入出金のレスポンスが良く、手数料がかからない。(40代/男性)

11位

住信SBIネット銀行

66.98

約定が安定している(瞬間的な値動きに対応)(60代以上/男性)

12位

楽天証券

66.39

ツールの操作性が良く、感覚的に使えるから初めてでもすぐに操作できる。(40代/男性)

13位

DMM.com証券

66.22

スプレッドが小さく、取引方法がいくつかあって選べる点がよい。口座開設時にキャンペーンでお金をもらえた点。(40代/女性)

14位

楽天銀行

65.96

取引先を他と比較する機会があまりないので使いなれている。(40代/男性)

15位

大和証券

65.90

信頼できるので安心して取引ができる。(60代以上/男性)

16位

auカブコム証券

65.47

現物株式取引の手数料が業界でも低水準であり、多様な注文方法で、自動的に注文方が設定できるので、損切や利益確定がスムーズに行える。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • JFX
  • セントラル短資FX
  • FXプライム by GMO
  • 松井証券
  • トレイダーズ証券
  • ジャパンネット銀行
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,962

このFX取引ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/31〜2019/09/05
更新日
2020/01/06
サンプル数
6,962人(調査時サンプル数7,649人)
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
裁量トレードで行うFX取引を提供しているFX専門事業者、証券会社、銀行を対象とする。システムトレードで行うFX取引は対象外とする。
調査期間
2019/09/06〜2019/09/12
2018/08/31〜2018/09/10
2017/08/17〜2017/08/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年に年1回以上、インターネットを利用して裁量トレードでFX取引をしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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