調査対象企業42社 実際の利用者6,962人に調査

2020年、FX取引の顧客満足度ランキング総合1位は【ヒロセ通商】でした。本調査は今回で11回目となりますが、【ヒロセ通商】は2015年以来5回目の1位獲得です。7つある評価項目では「通貨ペア、発注方法」「分析ツール」の2項目でも1位を獲得しています。総合2位の【マネーパートナーズ】は「取引手数料」の項目で1位でした。今回のランキングで特徴的だったのは、総合3位の【野村證券】。大手総合証券として「提供情報」「問い合わせ」「取引のしやすさ」「システムの安定性」の4項目で1位となり存在感を表していますが、残りの3項目ではFX専門業者が1位を獲得し、大きく分かれる結果となりました。

FX取引の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 通貨ペア、発注方法 分析ツール 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
業種別 FX専門業者 証券会社 銀行
投資スタイル別 スキャルピングトレード デイトレード スイングトレード スワップトレード
デバイス別 PC スマートフォン アプリ
レベル別 初心者

FX取引 ランキングTOP

1位

ヒロセ通商

70.40

スマホアプリのチャートが見やすい。1画面に4つのチャートを表示できるのが便利。(40代/男性)

2位

マネーパートナーズ

69.87

キャンペーンで、1,000円が貰えたので、FXを始めるきっかけになった。(40代/男性)

3位

野村證券

69.34

システムのトラブルが少ない点。(30代/男性)

4位

外為どっとコム

68.72

操作性がいいので、確実に売り買いができるし、証拠金が不足したら迅速にメールが来るので、入金などの対応もできる。(40代/女性)

5位

GMOクリック証券

67.76

不明な点をコールセンターに問い合わせた時の対応が的確だった事。(60代以上/男性)

6位

SBI証券

67.61

ネットで注文口座開設手続きを行えるので、仕事が終わった夜でも行え便利でした。通貨ペアの種類も多いと思います。スワップも見やすいです。(40代/女性)

7位

ワイジェイFX

67.58

口座開設の手続きが容易で即日取引開始可能。PCでもスマホでも間単に売買可能。(60代以上/男性)

8位

SBI FXトレード

67.54

スワップポイントが高いことがもちろん、それ以外にも注文の際のタイムラグが少ないのが安心できる。(40代/男性)

9位

マネックス証券

67.12

デモ取引も実際と同じ感覚でできるので、非常に取り付きやすかった。(60代以上/男性)

10位

外為オンライン

67.01

注文方法のシステムや、自動取引のサービスがあり、初心者でもわかりやすく構成されている。(40代/男性)

11位

住信SBIネット銀行

66.98

基本的に取引にかかわる手数料全般が妥当。(50代/男性)

12位

楽天証券

66.39

知名度があり共感できる、ネットで迅速な対応が良い。(40代/男性)

13位

DMM.com証券

66.22

アプリの操作性、チャート見易く分析がしやすいなどアプリが使いやすく便利(40代/男性)

14位

楽天銀行

65.96

口座開設までスムーズにいった。オンラインでできたものは簡単にできた。(40代/女性)

15位

大和証券

65.90

証拠金の入金に関して、大和カードを使って、証券総合口座への反映が即時に行え、かつFX口座への証拠金反映も即時に行える点。(40代/男性)

16位

auカブコム証券

65.47

三菱UFJ系列なので、会社の信頼性は高い。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • JFX
  • セントラル短資FX
  • FXプライム by GMO
  • 松井証券
  • トレイダーズ証券
  • ジャパンネット銀行
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,962

このFX取引ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/31〜2019/09/05
更新日
2020/01/06
サンプル数
6,962人(調査時サンプル数7,649人)
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
裁量トレードで行うFX取引を提供しているFX専門事業者、証券会社、銀行を対象とする。システムトレードで行うFX取引は対象外とする。
調査期間
2019/09/06〜2019/09/12
2018/08/31〜2018/09/10
2017/08/17〜2017/08/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年に年1回以上、インターネットを利用して裁量トレードでFX取引をしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向