自動車保険 ランキングTOP

1位

イーデザイン損害保険

75.69

こちらの都合で連絡が付きにくい時期があったが、何度も連絡頂き早期解決に尽力して頂いた(40代/男性)

2位

セゾン自動車火災保険

75.57

ロードサービスを頼んだときに素早い対応でしてくれて助かりました。(50代/女性)

3位

ソニー損害保険

75.50

様々な対応スピードが早く、とても助かった。(40代/男性)

4位

チューリッヒ保険

75.34

事故を起こしてしまった時も起こされた時も励ましつつ的確にアドバイスをしてくれた(30代/女性)

5位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.82

軽自動車で、駐車場に二日間泊めていた際にバッテリーあがりのトラブルでも待ち時間も少なく対応してもらえた。(60代以上/男性)

6位

AIU損害保険

74.73

接触事故後すぐに対応してくれたので相手側の印象が良かった。(50代/男性)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.66

保険金の支払いが思ったより早かった(40代/女性)

8位

富士火災海上保険

74.54

こちらから電話をして、担当の人がいろいろと説明をしてくれて、その後も今はこんな状況ですと連絡をよこしてくれた。(60代以上/女性)

9位

SBI損害保険

73.97

事故の対応に親身になって対応してくれた。(50代/男性)

10位

日新火災海上保険

73.95

丁寧な説明でわかりやすかった(60代以上/男性)

11位

東京海上日動火災保険

73.90

事故時、担当者がすぐ来てくれ、対応が早かった。(60代以上/男性)

12位

損保ジャパン日本興亜

73.87

レッカー作業に来てくれた(50代/男性)

13位

朝日火災海上保険

73.65

対応の早さ、的確なアドバイス(50代/女性)

14位

三井住友海上火災保険

73.65

初めての保険適用で不安が大きかったが、迅速な対応で助かりました。(40代/男性)

15位

そんぽ24損害保険

73.02

対応が丁寧かつ迅速だった(30代/男性)

16位

共栄火災海上保険

72.76

交渉の経過を丁寧に報告していだいた(50代/男性)

17位

あいおいニッセイ同和損害保険

72.55

車両の評価額が他社より高い(60代以上/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • セコム損害保険

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
業態別 代理店型 ダイレクト型
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
21,264

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/06/21〜2016/08/17
更新日
2016/12/01
回答者数
21,264人(ランキング使用時18,284人)
規定人数
100人以上
調査企業数
21社(ランキング使用時21社)
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。
広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、 「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
2014/08/13〜2014/09/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

再利用意向