自動車保険 ランキングTOP

1位

イーデザイン損害保険

75.69

ロードサービスの対応が良い(60代以上/男性)

2位

セゾン自動車火災保険

75.57

保障項目を選べること。(60代以上/男性)

3位

ソニー損害保険

75.50

対応がとても丁寧で、また迅速だったこと。思った以上に給付があったこと(30代/女性)

4位

チューリッヒ保険

75.34

給付金の申請手続きの容易さ(50代/男性)

5位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.82

夜の運転中に、故障で動かない時に親切に対応してくれた。(40代/女性)

6位

AIU損害保険

74.73

接触事故後すぐに対応してくれたので相手側の印象が良かった。(50代/男性)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.66

担当者によって、細かく報告してくれる。(50代/男性)

8位

富士火災海上保険

74.54

車をぶつけられ連絡したらすぐ駆けつけてくれた。(50代/女性)

9位

SBI損害保険

73.97

丁寧ですぐに対応してくれました(40代/女性)

10位

日新火災海上保険

73.95

他の保険給付金額より受取金が高い(40代/女性)

11位

東京海上日動火災保険

73.90

ぶつけてしまって、ドキドキしましたけど、対応してくれた方がとても親切にこれからのことを説明してくれました。(40代/女性)

12位

損保ジャパン日本興亜

73.87

更新時期が近づいたら案内をくれ、手続きをしてくれる。事故の対応は親身になってやってくれた。(50代/男性)

13位

朝日火災海上保険

73.65

事故が起こった時に迅速に対応してくれたことがよかった。(40代/男性)

14位

三井住友海上火災保険

73.65

保険金請求で内容通りの額が貰えた。(40代/男性)

15位

そんぽ24損害保険

73.02

コールセンター、事故対応が良かった。安心出来た。(40代/女性)

16位

共栄火災海上保険

72.76

相手方との交渉はとても冷静に対応して頂きました(40代/女性)

17位

あいおいニッセイ同和損害保険

72.55

事故初期から示談までの対応、保険金の支払い、また都度の経過報告が丁寧だった。(40代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • セコム損害保険

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
業態別 代理店型 ダイレクト型
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
21,264

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:保険・金融業
第2階層:損害保険業
第3階層:損害保険
ランキング階層:自動車保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/06/21〜2016/08/17
更新日
2016/12/01
回答者数
21,264人(ランキング使用時18,284人)
規定人数
100人以上
調査企業数
21社(ランキング使用時21社)
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。
広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、 「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
2014/08/13〜2014/09/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

再利用意向