自動車保険 ランキングTOP

1位

イーデザイン損害保険

75.69

接触事故を起こしてしまった際に迅速な対応をしてくれて、相手方にも交渉してくれた所。(40代/女性)

2位

セゾン自動車火災保険

75.57

ちゃんと車両保険で支払いできた(40代/男性)

3位

ソニー損害保険

75.50

ロードサービスが良かった(60代以上/女性)

4位

チューリッヒ保険

75.34

初めての事故で対応が早く不安を感じず助かった(40代/女性)

5位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.82

分かりやすく説明あった。(40代/男性)

6位

AIU損害保険

74.73

事故で気持ちが重くなっているときに、すべき相手との対応をテキパキと進めてもらえた。(60代以上/女性)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.66

電話で連絡したら、素早く対応してくれた。(60代以上/男性)

8位

富士火災海上保険

74.54

フロントガラスが割れた際その日すぐに対応してもらえて助かった(30代/女性)

9位

SBI損害保険

73.97

保険料が1番安いのとコンビニ払いがあるということが私には良い点で選びました。(50代/女性)

10位

日新火災海上保険

73.95

担当の人がとってもいい人で、いつもお世話になってます!(30代/女性)

11位

東京海上日動火災保険

73.90

事故直後の対応に、感謝すると共にその後の対応に喜んでいます。(40代/男性)

12位

損保ジャパン日本興亜

73.87

ほとんどの手続きを行って貰った(50代/男性)

13位

朝日火災海上保険

73.65

事故が起こった時に迅速に対応してくれたことがよかった。(40代/男性)

14位

三井住友海上火災保険

73.65

事故発生時の対応が迅速(50代/男性)

15位

そんぽ24損害保険

73.02

事故報告をした時、親身になって対応してくれた。(60代以上/女性)

16位

共栄火災海上保険

72.76

事故の連絡を入れてから対応が早く、丁寧だったので安心できました。(40代/女性)

17位

あいおいニッセイ同和損害保険

72.55

電話での対応がわかりやすく丁寧だった(40代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • セコム損害保険

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
21,264

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/06/21〜2016/08/17
更新日
2016/12/01
回答者数
21,264人(ランキング使用時18,284人)
規定人数
100人以上
調査企業数
21社(ランキング使用時21社)
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。
広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、 「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
2014/08/13〜2014/09/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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再利用意向