【2016年】おすすめの自動車保険ランキング・比較

自動車保険 総合ランキング・口コミ

1位

イーデザイン損害保険

75.69

連絡がすぐに取れるのは良かった。その後の対応も迅速でした。(30代/男性)

2位

セゾン自動車火災保険

75.57

2台所有している場合の重複内容の指摘があった(40代/男性)

3位

ソニー損害保険

75.50

ロードサービスが良かった(60代以上/女性)

4位

チューリッヒ保険

75.34

パンクとバッテリー上がりに早急に対応してくれたこと 作業中は家で待機させてくれたこと 今後の対策を教えてくれたこと(30代/女性)

5位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.82

初めての事故だったが、リードして色々進めてくれた。(30代/女性)

6位

AIU損害保険

74.73

これまでの対応等から担当者の判断に絶対的な信頼をおいている!(50代/男性)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.66

対応の的確性、確実性、スピード、いずれも問題なく、速やかに対応してもらえた。(60代以上/男性)

8位

富士火災海上保険

74.54

担当者がとにかく素晴らしい方で事故対応もすんなり終わりました(20代/女性)

9位

SBI損害保険

73.97

故障に際しての初期対応の早さ(40代/男性)

10位

日新火災海上保険

73.95

丁寧な説明でわかりやすかった(60代以上/男性)

11位

東京海上日動火災保険

73.90

事故の時の交渉がスピーディーだった。(40代/男性)

12位

損保ジャパン日本興亜

73.87

事故だけでなく、ロードサービスの時も対応が早くて驚いた(40代/女性)

13位

朝日火災海上保険

73.65

代理店の車屋さんに、電話すれば直ぐ対応してもらえる。(20代/男性)

14位

三井住友海上火災保険

73.65

事故受付センターの対応がいつも迅速(60代以上/男性)

15位

そんぽ24損害保険

73.02

対応の良さ心遣いは、いつも良いと感じます。(50代/女性)

16位

共栄火災海上保険

72.76

こっちの気持ちも加味してくれた(30代/男性)

17位

あいおいニッセイ同和損害保険

72.55

対応者の説明が的確で分かりやすかった。(50代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • セコム損害保険

※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の(年代/性別/搭乗車種/免許の色/走行距離)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した18,284人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業21社を対象にした「自動車保険」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「自動車保険」選びにお役立てください。

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・更新手続き商品内容の充実度保険料事故対応調査・認定結果受取額・支払いスピードサポートサービス
年代別
ランキング
10代・20代30代40代50代以上
業態別
ランキング
代理店型ダイレクト型
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度

自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
21,264

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/06/21〜2016/08/17
更新日
2016/12/01
回答者数
21,264人(ランキング使用時18,284人)
規定人数
100人以上
調査企業数
21社(ランキング使用時21社)
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。
広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、 「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
2014/08/13〜2014/09/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

再利用意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら