加入・更新手続き 満足度ランキング

1位

セゾン自動車火災保険

79.63

キーとじ込みだがすぐに電話対応してくれた(60代以上/女性)

2位

ソニー損害保険

79.57

対応が早く支払いも早い(50代/男性)

3位

チューリッヒ保険

79.55

保険金請求から支払いまでがスムーズに進んだ。(30代/男性)

4位

イーデザイン損害保険

79.44

迅速かつ丁寧に対応して頂き、安心感があった。(60代以上/男性)

5位

三井ダイレクト損害保険

79.26

事故対応のスピードが早く、対応がとても丁寧だった。交渉力も素晴らしい。(30代/男性)

6位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

78.93

事故対応に関してスピーディーであった。(60代以上/男性)

7位

AIU損害保険

78.52

事故の相手の怪我の具合の報告、説明が詳しく丁寧に教えてくれ、示談交渉にも力を入れてくれた。(50代/男性)

8位

SBI損害保険

78.35

保険適用外の事故を起こした際に期待していなかった 診療費と見舞金を出してもらえた点。(20代/男性)

9位

東京海上日動火災保険

77.82

相手方から保険金以外でかかる費用など恐喝をされかけたが、的確なアドバイスと毅然とした対応をしていただいた。(30代/女性)

10位

富士火災海上保険

77.79

対応がよく、優しかった。(30代/女性)

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
業態別 代理店型 ダイレクト型
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
21,264

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/06/21〜2016/08/17
更新日
2016/12/01
回答者数
21,264人(ランキング使用時18,284人)
規定人数
100人以上
調査企業数
21社(ランキング使用時21社)
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。
広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、 「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
2014/08/13〜2014/09/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

再利用意向