自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容のわかりやすさ 商品内容の充実度 コールセンターの対応 事故担当者の対応 受取額・支払いスピード 保険料 アフターフォロー サポートサービス 会社の信頼性
年代別 30代 40代 50代以上

自動車保険 ランキングTOP

1位

イーデザイン損害保険

75.39

事故した時ネットだが解決できたので継続している。(50代/男性)

2位

セゾン自動車火災保険

75.04

対応が非常に早く、ていねいだった。(50代/男性)

3位

ソニー損害保険

74.96

駐車中にイタズラされたが、修理工場での立会で、自分が気づいてなかった部分まで指摘してくれたので有り難かった。(40代/女性)

4位

三井ダイレクト損害保険

74.94

自損の金額が低かったけど、担当者と修理の担当者が直接電話でやり取りしてくれて、金額の範囲で修理をしてもらえた。(40代/女性)

5位

チューリッヒ保険

74.46

保険料が安いわりに対応が速く 保険金などの支払いが早い。(40代/男性)

6位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

73.43

故障時の対応が良かった。故障車のトーイング費用、レンタカー費用負担など、予想外であった。(60代以上/男性)

7位

SBI損害保険

73.08

自動車修理の保険が出るのはスムーズだった。(60代以上/男性)

8位

AIU損害保険

72.21

人身傷害付帯で助かってはいるが・・・(40代/男性)

9位

東京海上日動火災保険

71.92

少し厄介でしたが、こちらに悪い所がないと判断してくれて良い方向に解決してくれた。(40代/女性)

10位

三井住友海上火災保険

71.21

最初の手続きだけで後は全てお任せできた。(60代以上/男性)

その他の優良企業

総合得点が60.00点以上の企業です。

  • あいおいニッセイ同和損害保険
  • 共栄火災海上保険
  • 損害保険ジャパン日本興亜
  • そんぽ24損害保険
  • 日新火災海上保険
  • 富士火災海上保険

※カッコ内には回答者の(年代/性別/搭乗車種/免許の色/走行距離)を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
26,178

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
26,178人
規定人数
170人以上
調査企業数
21社
定義
任意保険の自動車保険商品を販売している自動車保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/09/06
2014/08/13〜2014/09/08
2013/08/27〜2013/09/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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