調査・認定結果 満足度ランキング

1位

朝日火災海上保険

73.86

事故が起こった時に迅速に対応してくれたことがよかった。(40代/男性)

2位

富士火災海上保険

73.56

事故にあった時の担当者がていねい(40代/男性)

3位

イーデザイン損害保険

72.52

事故対応が丁寧で分かりやすく、対応も早かった。(40代/男性)

4位

日新火災海上保険

71.96

こちらの要望をできる限り聞こうとする姿勢(40代/男性)

5位

AIU損害保険

71.92

事故対応が解りやすく速い所が良いです。(40代/男性)

6位

ソニー損害保険

71.86

対応がとても丁寧で、また迅速だったこと。思った以上に給付があったこと(30代/女性)

7位

チューリッヒ保険

71.77

相手との交渉経過など、タイミング良く報告してもらえ分かりやすかった。(60代以上/男性)

8位

共栄火災海上保険

71.55

手続きは説明が確実性の高いものだったので確認できました(30代/男性)

9位

三井住友海上火災保険

71.33

こちらの立場に立って、わかりやすく電話対応して頂いたこと。(40代/男性)

10位

東京海上日動火災保険

71.30

丁寧で、落ち着かせてくれる対応でした。(30代/女性)

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
業態別 代理店型 ダイレクト型
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
21,264

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:保険・金融業
第2階層:損害保険業
第3階層:損害保険
ランキング階層:自動車保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/06/21〜2016/08/17
更新日
2016/12/01
回答者数
21,264人(ランキング使用時18,284人)
規定人数
100人以上
調査企業数
21社(ランキング使用時21社)
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。
広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、 「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
2014/08/13〜2014/09/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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過去ランキング

再利用意向