40代 満足度ランキング

1位

AIU損害保険

76.90

すぐに代車を手配してくれたこと(40代/男性)

2位

チューリッヒ保険

76.35

バッテリーあがりで2度ロードサービスを利用しましたが、対応が非常に早く、契約を継続する要因のひとつです。(40代/男性)

3位

ソニー損害保険

76.04

説明が丁寧でわかりやすかった(40代/男性)

4位

イーデザイン損害保険

75.71

当事者同士以外に被害に遭われた方への対応の早さ(40代/女性)

5位

セゾン自動車火災保険

75.16

自分が入っている保険内容についてピックアップして説明してくれるところ。(40代/男性)

6位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.92

夜の運転中に、故障で動かない時に親切に対応してくれた。(40代/女性)

7位

日新火災海上保険

74.49

こちらの要望をできる限り聞こうとする姿勢(40代/男性)

8位

富士火災海上保険

74.41

担当の方がすべてしてくれてわかりやすい説明で良かったです。(40代/男性)

9位

SBI損害保険

74.20

迅速に丁寧に対応してくれた(40代/女性)

10位

三井ダイレクト損害保険

74.05

担当者の丁寧な対応 豊富な知識(40代/男性)

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
業態別 代理店型 ダイレクト型
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
21,264

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/06/21〜2016/08/17
更新日
2016/12/01
回答者数
21,264人(ランキング使用時18,284人)
規定人数
100人以上
調査企業数
21社(ランキング使用時21社)
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。
広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、 「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
2014/08/13〜2014/09/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

再利用意向