自動車保険 ランキングTOP

1位

ソニー損害保険

75.87

故障で、有料道路で止まってしまったときに対応してもらいました。 迅速な対応で助かりました。(60代以上/男性)

2位

チューリッヒ保険

75.60

保険料が安い。事故対応が早く、不安な気持ちの中、電話での対応も大変良く、信頼できると感じた。(50代/女性)

3位

セゾン自動車火災保険

75.51

車が動かなくなったとき迅速に対応してくれた。そのあともとてもいい対応してくれました。(50代/女性)

4位

イーデザイン損害保険

75.43

自身で縁石にぶつかりパンクしてしまった時に、ロードサービスが使えた。(40代/女性)

5位

AIG損害保険

75.21

子供が自転車事故に遭った際に敏速に対応してくださった。 相手方の保険会社の対応も今までの対応に合わせてこちらからの要求に対応してくださった。(50代/女性)

6位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.89

事故の連絡を電話でしたとき、第一声でこちらの怪我の心配をしてくれた事。(50代/男性)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.74

比較サイトで探したが、とびぬけて条件が良かった。(60代以上/男性)

8位

東京海上日動火災保険

74.56

炎天下で電話したから、飲み込みの早さは有り難かった。こういう時に同じ事を何回も何回も繰り返し説明しなければいけないとなると他社乗換えがよぎるものだ。(契約番号から、本人確認に至るまで)(40代/男性)

9位

日新火災海上保険

74.41

代理店の方と対応している。事故等問題があった時に電話等で対応してもらっている。案件が多くて的確な対応をしてもらっている。(40代/女性)

10位

三井住友海上火災保険

74.34

事故で会社を休業した際に、休業保証の保険に入って入ることを忘れていたが、事故の連絡から伝わり問い合わせと詳細連絡を貰い、給付金が増えた。(40代/男性)

11位

損保ジャパン日本興亜

74.03

故障時に直接の故障個所以外にも気になっている個所があり、その部分の修理も依頼したところ、ディーラーへの説明が的確で満足いく修理が行われました。(40代/女性)

12位

SBI損害保険

73.95

妻が事故を起こした際、的確に手配等をしてくれた。また、保険を使うか使わないか検討していた際も保険料の積算など参考になる意見をもらえた。(50代/男性)

13位

共栄火災海上保険

73.60

色々相談にのってくれた。(50代/男性)

14位

あいおいニッセイ同和損害保険

73.19

事故を起こして、こちらがパニックになっている中こちらを落ち着かせながら手早く手続きを進めていただき、落ち度なく処理が進んでいったことに感謝しています。(40代/女性)

15位

そんぽ24損害保険

73.13

手続きがスムーズで思ったより煩わしさを感じなかった。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • セコム損害保険
  • 楽天損害保険

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,458

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/14
更新日
2018/01/04
サンプル数
14,458人(調査時サンプル数16,471人)
規定人数
100人以上
調査企業数
20社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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