自動車保険 ランキングTOP

1位

ソニー損害保険

75.87

故障で、有料道路で止まってしまったときに対応してもらいました。 迅速な対応で助かりました。(60代以上/男性)

2位

チューリッヒ保険

75.60

車両保険の使用について、詳しく丁寧に説明を受け、大変わかりやすかった。(50代/男性)

3位

セゾン自動車火災保険

75.51

丁寧にかつ迅速に進めてくれ、こちらから不安に思う前にすべて実行してくれた。(50代/女性)

4位

イーデザイン損害保険

75.43

事故対応は早く素晴らしいと思った。先方にもきちんと対応してくれて、途中経過報告もあり安心した。(30代/男性)

5位

AIG損害保険

75.21

迅速的確な対応と説明のわかりやすさにいつも感謝しています。顧客の立場に立った対応です。今後も加入継続をすることにしています。(50代/男性)

6位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.89

動揺していてもアプリから簡単に連絡でき、オペレーターの方の対応がとても良かった。 翌日早々に担当の方から連絡があり、こちらの都合を聞いてくれて遅い時間でも対応してくれた。(30代/女性)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.74

ロードサービスを受ける際、対応が速かった。(30代/男性)

8位

東京海上日動火災保険

74.56

子どもを同乗させていたときの衝突事故で、私自身もパニック状態だったし、子どもも泣いてしまったが、早急に対応してくれ、子どものことも気遣ってくれた。(40代/女性)

9位

日新火災海上保険

74.41

保険を適用しなくとも、親切に示談交渉をしていただいた。(50代/男性)

10位

三井住友海上火災保険

74.34

物損事故の過失割合の算定に対して、相手方の過失相殺を求めない旨依頼したところ意向に沿って対応して頂いた。(40代/男性)

11位

損保ジャパン日本興亜

74.03

事故故障担当者は知識が豊富で、当方に対するアドバイスも的確でした。 二年前は、当方に全く過失のない被害事故でお世話になった案件でしたが、とても懇切丁寧な対応をして頂き、感謝しております。(60代以上/男性)

12位

SBI損害保険

73.95

被害が複数台におよぶ事故を起こしたことがあるが、即座にそして的確に対応・処理をして頂き、被害者の方々と一度も揉めることなく処理が完了したこと(50代/女性)

13位

共栄火災海上保険

73.60

親切で丁寧な対応だった。こちらの手をわずらわせなかった。(50代/男性)

14位

あいおいニッセイ同和損害保険

73.19

冬の雪道で、道の幅が把握できず、田んぼ脇の側溝に落ちた時に、どうしたら良いか分からず、担当者に連絡したら、自分がする事などを丁寧に分かりやすく教えてくれ、凄く有難かった。(30代/女性)

15位

そんぽ24損害保険

73.13

調査等相手方の交渉内容報告力。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • セコム損害保険
  • 楽天損害保険

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
業態別 ダイレクト型 代理店型
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,458

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/14
更新日
2018/01/04
サンプル数
14,458人(調査時サンプル数16,471人)
規定人数
100人以上
調査企業数
20社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向