自動車保険 ランキングTOP

1位

ソニー損害保険

75.87

早朝にもかかわらず対応の早さには驚いた。(50代/男性)

2位

チューリッヒ保険

75.60

事故報告をした際の担当者の気遣いが良かった。(60代以上/男性)

3位

セゾン自動車火災保険

75.51

丁寧にかつ迅速に進めてくれ、こちらから不安に思う前にすべて実行してくれた。(50代/女性)

4位

イーデザイン損害保険

75.43

ロードサービスを利用した際の対応が分かりやすく説明してくれて助かった(40代/女性)

5位

AIG損害保険

75.21

子供が自転車事故に遭った際に敏速に対応してくださった。 相手方の保険会社の対応も今までの対応に合わせてこちらからの要求に対応してくださった。(50代/女性)

6位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.89

事故場所の説明をしてる時に、向こうでGoogleアースを見ながら説明を聞いてくれてたみたいでスムーズに話が進んだ。(30代/女性)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.74

タイヤがパンクした際、対応や手配がスムーズで、幼児連れの旅先だったので非常に助かった。特に、修理の手配が素晴らしく、予定を変更せずに帰宅する事が出来て良かった。(40代/女性)

8位

東京海上日動火災保険

74.56

代理店に担当者が知識が豊富で、何かと相談にのってくれる。事故の担当者は別の人だが、気軽に代理店を通じて聞くことができる。(60代以上/女性)

9位

日新火災海上保険

74.41

高速道路で立ち往生したときにサポートデスクから管理事務所に状況説明を先にしていただいたお陰で、私からの連絡が非常にスムーズだった。(30代/男性)

10位

三井住友海上火災保険

74.34

私の過失割合ゼロにもかかわらず、加害者側の保険会社との間にたっていただきました。とても感謝しています。(40代/女性)

11位

損保ジャパン日本興亜

74.03

高齢の母が事故を起こしたとき、相手方のご家族が大変面倒な方で弁護士を間に入れたうえ、時間も長くかかりましたが、無事なんとか示談成立になりました。(50代/女性)

12位

SBI損害保険

73.95

事故後、連絡をしてから私には一切面倒なことはなかった。担当者は途中変更があったが引き継ぎも行われていてすべてお任せできた。(60代以上/男性)

13位

共栄火災海上保険

73.60

事故から保険金支払いまでがスムーズで早かった。(50代/男性)

14位

あいおいニッセイ同和損害保険

73.19

バッテリー上がりを直しに来てもらったが時間が短かったせいか、年2回の無料ロードサービス外にしてもらえた。(30代/女性)

15位

そんぽ24損害保険

73.13

それなりに対応してくれた。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • セコム損害保険
  • 楽天損害保険

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!

自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,458

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/14
更新日
2018/01/04
サンプル数
14,458人(調査時サンプル数16,471人)
規定人数
100人以上
調査企業数
20社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向