自動車保険 ランキングTOP

1位

ソニー損害保険

75.87

保険利用時に翌年の保険料の上がり方の説明が妥当だった。(40代/男性)

2位

チューリッヒ保険

75.60

補償内容が良かった。手続きが迅速だった。(40代/男性)

3位

セゾン自動車火災保険

75.51

わからないことをとことん教えてくださり、ディーラーがお休みだったため二日間車を預かってくれました。(40代/女性)

4位

イーデザイン損害保険

75.43

事故時の電話での対応が丁寧で、事故の時の動揺を落ち着かせることができた。その後の電話での対応も早くて良かった。(50代/女性)

5位

AIG損害保険

75.21

担当者と更新について電話で話したが、わかりやすく説明してくれた 送られてきた書類も、保証内容についての絵付きで、わかり易かった(20代/女性)

6位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.89

更新手続きの内容が複雑なことでも、しっかり対応していただけました。(30代/女性)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.74

ガラスを割って車両保険を利用、すぐに対応してくれた(50代/男性)

8位

東京海上日動火災保険

74.56

昨年の水没事故で、全損扱いになるまでの対応の早さは本当にありがたかった。安心感もあるので、これからも続けて行く。(50代/男性)

9位

日新火災海上保険

74.41

保険を適用した方がよいか、どうか、諸費用と保険料の増額分を素早く計算してくれて、保険の適用に関するアドバイスを迅速に行ってくれた(50代/男性)

10位

三井住友海上火災保険

74.34

飛び石で保険を使った際に保険を使った修理と保険を使わなかった修理の損得をわかりやすく説明していただけた。(40代/男性)

11位

損保ジャパン日本興亜

74.03

物損事故で、相手との比率が 9(相手) : 1だった。 保険適用した場合の 今後の保険料と、しない場合の個人負担額の差を、試算表にして送ってくれたので 助かった。(60代以上/女性)

12位

SBI損害保険

73.95

適切に迅速に対応してくれた 専門用語を極力使わず解りやすく説明してくれた 事故当時動揺していたが優しく心づかってくれた(50代/男性)

13位

共栄火災海上保険

73.60

代理店の人との付き合いが長く、信頼しているので満足しています。(60代以上/男性)

14位

あいおいニッセイ同和損害保険

73.19

事故を起こして焦っていたのですが、電話の向こうで落ち着いて話をしてくれたので、自分も落ち着く事が出来た点(30代/女性)

15位

そんぽ24損害保険

73.13

パンクしたことで、ロードサービスを利用したが、対応が迅速で、修理工場への手配も早かった。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • セコム損害保険
  • 楽天損害保険

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,458

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/14
更新日
2018/01/04
サンプル数
14,458人(調査時サンプル数16,471人)
規定人数
100人以上
調査企業数
20社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向