自動車保険 ランキングTOP

1位

ソニー損害保険

75.87

故障で、有料道路で止まってしまったときに対応してもらいました。 迅速な対応で助かりました。(60代以上/男性)

2位

チューリッヒ保険

75.60

対応の速さ(即日対応)、説明の的確さ(明瞭で専門用語の説明も丁寧)、豊富な知識(プロならではの視点や考え方についても目から鱗!)、連携(担当者の引き継ぎ)の素晴らしさ(40代/女性)

3位

セゾン自動車火災保険

75.51

物損での対応でしたが、こちらの希望通り対応であったので満足している。 また、書類の記入等の手続きも全て対応され、こちらで記入する書類は一切無かった。(50代/男性)

4位

イーデザイン損害保険

75.43

5月の連休中に、高速道路でパンク状況で、ロードサービス等の対応が素早かった。(60代以上/男性)

5位

AIG損害保険

75.21

事故の報告をしてからの対応が早かった。(40代/女性)

6位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.89

随分前の事故でも、自分の車修理が見積もりだけで、修理代金が支払われ、お金が受け取れた。(50代/男性)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.74

こちらが気付いていない点も教えてくれたり、親身に話しを聞いて貰えた。(40代/男性)

8位

東京海上日動火災保険

74.56

高速道路で初めてロードサービスを使用したが対応の良さで助かった、何もわからなかった私は戸惑ったが親切に対応してくれた。(60代以上/男性)

9位

日新火災海上保険

74.41

保険会社間のやり取りで、ある程度の強みがある事。(30代/男性)

10位

三井住友海上火災保険

74.34

事故対応をしてくれた代理店の担当者さんが、事故の報告を受けて直ぐに現場へ来てくれた。 現場近くの住人にその時の話を聞いてくれたりした。(30代/女性)

11位

損保ジャパン日本興亜

74.03

実父の知り合いの代理店で加入していることもあり信頼できる。事故を起こした時の対応が丁寧で不安だったので優しく対応してくれた。(40代/女性)

12位

SBI損害保険

73.95

事故発生直後に通院した際、病院に到着する前にすでに事故担当者が病院に事前連絡を入れてくださっていて、受付などがスムーズだった。妊婦だった点も配慮し、対応も心配りが行き届いていた。(40代/女性)

13位

共栄火災海上保険

73.60

代理店の対応がすごく良いところ。(40代/男性)

14位

あいおいニッセイ同和損害保険

73.19

バッテリー上がりを直しに来てもらったが時間が短かったせいか、年2回の無料ロードサービス外にしてもらえた。(30代/女性)

15位

そんぽ24損害保険

73.13

パンクしたことで、ロードサービスを利用したが、対応が迅速で、修理工場への手配も早かった。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • セコム損害保険
  • 楽天損害保険

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
業態別 ダイレクト型 代理店型
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,458

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/14
更新日
2018/01/04
サンプル数
14,458人(調査時サンプル数16,471人)
規定人数
100人以上
調査企業数
20社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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