自動車保険 ランキングTOP

1位

ソニー損害保険

75.87

事故担当者が素晴らしい。(50代/男性)

2位

チューリッヒ保険

75.60

物損事故対応時、こちらはかなり慌てていたのですが、電話にもかかわらず、たいへん丁寧に対応いただいた。おかげで、こちらは冷静に戻るのが早かったです。(40代/男性)

3位

セゾン自動車火災保険

75.51

帰省中に親の自家用車を運転中、事故を起こし頭が真っ白になったが、他車運転特約が付帯されており、保険金が出た点が助かった。(30代/男性)

4位

イーデザイン損害保険

75.43

もらい事故にあい、保険の適用にて対応して頂いたが、電話だけで問題なく手続きができた。(30代/男性)

5位

AIG損害保険

75.21

迅速的確な対応と説明のわかりやすさにいつも感謝しています。顧客の立場に立った対応です。今後も加入継続をすることにしています。(50代/男性)

6位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.89

素早く的確に、また礼儀正しく対応してくれた。説明も明確で分かりやすく、信頼のおけるものであった。処理スピードも早く満足した。(60代以上/男性)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.74

ガラスを割って車両保険を利用、すぐに対応してくれた(50代/男性)

8位

東京海上日動火災保険

74.56

携帯に経過報告をしてくるタイミングが良かった。また、アプリがあって、経過や相手との支払い金額などがいつでも見れたこと。(40代/女性)

9位

日新火災海上保険

74.41

保険を適用しなくとも、親切に示談交渉をしていただいた。(50代/男性)

10位

三井住友海上火災保険

74.34

JAFのレッカー移動超過分まで、補償対象になった。 相殺割合が、こちらの希望通りにしてもらえた。(50代/男性)

11位

損保ジャパン日本興亜

74.03

実父の知り合いの代理店で加入していることもあり信頼できる。事故を起こした時の対応が丁寧で不安だったので優しく対応してくれた。(40代/女性)

12位

SBI損害保険

73.95

事故発生時以外で事故相手とやり取りする必要が一切無く、車両整備工場からの連絡手配も行ってもらえて、ほとんど手間がかからなかったので楽だった(40代/男性)

13位

共栄火災海上保険

73.60

色々相談にのってくれた。(50代/男性)

14位

あいおいニッセイ同和損害保険

73.19

相手との間に立って話を和解の方へ進めてくださった。(20代/女性)

15位

そんぽ24損害保険

73.13

トラブル時の対応がすばらしかった。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • セコム損害保険
  • 楽天損害保険

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
業態別 ダイレクト型 代理店型
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度

自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,458

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/14
更新日
2018/01/04
サンプル数
14,458人(調査時サンプル数16,471人)
規定人数
100人以上
調査企業数
20社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
2015/08/03〜2015/09/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向