あいおいニッセイ同和損害保険 自動車保険 代理店型の評判・口コミ

項目別のコメント

• 他社の特典よりもあいおいの方が優れていると思った。また、保険料の金額的にもあいおいが少し安かったので。（40代／女性）
• ディーラー担当者さんが車購入での付き合いが長いため信頼関係があり、あいおいさんを勧められたから。（60代以上／女性）
• 一度自動車を手放した際に他社を解約した。今回新たに自動車を購入した際に新たに加入した。（50代／男性）
• 内容を比較して安かった。車の購入条件で保険の指定があった。（50代／女性）
• アフターサービスも充実し、保険料も安かった（40代／男性）

加入・更新手続き

• 担当の営業さんから早目に連絡をいただけるので、自分に合った内容の更新がスムーズにできるので。 また、新発売の保険の内容も、いち早く目を通すことができるので。（40代／男性）
• 当日のことははっきり覚えていませんが、家に担当の方が来て昨年の内容と同じように契約しましたが、車を入れ替えたので、新車やハイブリッド車の割引など詳しく説明してくれました。不満といえば、突然の訪問で、出かけるところだったので…。（60代以上／女性）
• メールで更新のお知らせが届いた後、Webサイトで更新手続きできたことと、手続き自体も画面が分かりやすくスムーズに最後まで完了できたため。（40代／男性）
• 更新手続きの際に変更点などがなければ、一目でわかりやすく書類内容や保険内容が記入されているのでこちらの負担がなく、手続きがしやすい。契約完了までの所要時間も平均的で不満点がないから。（20代／女性）
• 更新の際、微妙に変わっているところがあるようだが、少しわかりにくかった。以前から同じ代理店なので手続きは早かった。（60代以上／女性）
• 2013年の新車購入時から変えることなく更新しています。ディラーも長い付き合いで安心できるので続けています。（60代以上／女性）

商品内容の充実さ

• 担当の営業さんが、簡潔にまとめてくれた資料を数枚（数冊）用意してきてくれて、事細かに説明してくれるので。（40代／男性）
• 無事故割引、ゴールド免許割引、新車割引、ハイブリッド車割引などと、事故を起こしたときの対応をすべて対応してくれたこと。（60代以上／女性）
• 自分の希望する保険内容であったが、運転記録を点数評価する項目を追加したため、急ブレーキをしていないのに判定されたりしてストレスがたまる運転をさせられる。（60代以上／男性）
• 保険なので、どうしても難解な部分はありますが、すぐに説明が参照できるようにするなど工夫が見られました。（40代／男性）
• 保険費用の割にドライブレコーダー特約、現場急行サービスなど保険内容が手厚く、自分に合った保険内容だと感じたから。割引サービスについては自分がサービスを受けるようなことが出来ていないので実感がないため。（20代／女性）
• 継続契約の割引が少なく感じた。災害が多く発生したこともあり、保険金額があまり下がらないとの説明があったが、少し残念。（60代以上／女性）
• 保険の満足度は、保険を使うことがあって対応なども適切であったので安心して任せられたこと。電話での対応の早さです。（60代以上／女性）

保険料

• かなり派手に破損事故を起こしてしまっても、掛け金相応の補償金をいただけるので。追加料金等を支払わなくても、相手側にも配慮してもらえるので。（40代／男性）
• 車両保険と万が一の事故対応など、日頃から運転する際の不安を軽減してくれるような補償があり保険料に納得感があるから。（20代／女性）
• 保険料は車両保険使用で、高額になることが予想されましたが、思っていたよりも契約の範囲内で対応して頂けたので保険料の支払額が上がっても気になりませんでした。（60代以上／女性）
• 保険料の金額は決して安くはないですが、保険の内容を考えると充実していますし、無保険車の車との事故にも対応している点が良いです。（60代以上／女性）
• ネットで申し込むダイレクト型の保険より多少高くなっているが、フルサポートの保険としては納得の出来る価格である。（40代／男性）
• 年間走行距離が1000キロ程度であるのに、保険料金が変わらないのに不満がある。距離別料金などの設定を加えて欲しい。（60代以上／男性）

事故対応

• 事故を起こしてしまった数分後には連絡の電話があり、親切丁寧に対応してくださり、とてもお気遣いをしてもらっている感じがしたので。こちらが焦っていても、わかりやすく、優しい口調でお話ししてもらえたので、気分が落ち着いてきて助かったので。（40代／男性）
• すぐ相手方の対応をしてくれ、私も代車補償に入っていたのですぐ代車を用意してくれました。相手方ともトラブルなく解決した（60代以上／女性）
• 事故を起こした時は動揺して周りが見えなくなっていたが、事故後のオペレーターとのやりとりが安心感を与えてくれるような話し方で落ち着くことができた。（20代／女性）
• 代理店の営業日、営業時間外だったように記憶しています。で、直接つながる電話にかけたと思います。オペレーターの方の対応がとても親切丁寧で良かったと思います。（60代以上／女性）
• お盆休みで整備工場がお休みでしたが、タイミング良く電話に出ていただけて、身体の異常がなかったため、車の破損状況をすぐチェックしていただけて翌日事務処理をしていただけた。（60代以上／女性）

調査・認定結果

• 順次、途中報告をメール（ダイレクトメール）でしてもらえたので、どういう状況になっているのかわかりやすかったので。（40代／男性）
• 調査、認定結果が適切かどうかわからないけれど、相手の方もきちんと対応してくれたし、私もよかったです。（60代以上／女性）
• 物損事故の加害事故だったので、過失評価の問題はなかったが、この問題が発生した場合に正しく評価してくれるのか心配です。（60代以上／男性）
• 頻繁に状況を報告していただけただけでなく、次の見通しも話していただけたので、いつ連絡が来るのかと無駄に待つこともなく、とても良かった。（40代／男性）
• 実際は車のディーラー内で行われているんだと思いますが、報告を受けて、そうなんだなという思いです、妥当だったと思います。（60代以上／女性）
• 事故の原因や破損の状況など、自分でも動揺していて説明できたかどうか分かりませんでしたが、良く判断してくださり状況を理解して頂けた。（60代以上／女性）
• 調査、認定結果はディラーにお任せしたこともあり、専門の方々が担当してくださったので不安もなくお願いすることが出来ました。（60代以上／女性）

受取額・支払いスピード

• 事態が解決したら、すぐにお支払の方向に向かっていただき、相手側にも満足していただける金額を提示してもらえたので。（40代／男性）
• 保険金支払いのスピードが適切かどうかわからないけれど、きちんと対応できたのでよかった。相手から問い合わせもこなかった。（60代以上／女性）
• 車は保険会社の提携する会社であったので、修理会社からは何の問題やクレームもなかった。逆に損傷はこれだけですかと言われた。（60代以上／男性）
• 自動車の修理工場としっかり連絡を取っていただけていたので、修理完了後に遅延なく支払いされていました。（40代／男性）
• 保険金や給付金の受け取りを初めて受けるにあたり、分からないことも多々あったが、理解しやすいように説明がありスムーズにできたから。（20代／女性）
• 支払いなどの手続きはスムーズで早かったと思います。車のディーラーの方で対処してくれますがスムーズだったと思います。（60代以上／女性）
• 車両保険に加入していた故に、自損事故でも該当し、契約の範囲内で修理もして頂けましたので本当に安心出来ました。（60代以上／女性）
• 受取額、支払いスピードですが、これもディラーにお任せして手続き等をしましたが不満に思うこともありませんでした。（60代以上／女性）

ロードサービスの充実さ

• 寒空のもと事故を起こしてしまった際に、かなり待つことになれば凍えてしまうところだったが、スピーディーにレッカー手配をしていただいたので、あまり寒い思いをしないで済んだので。（40代／男性）
• 事故時のレッカーだけでなく、いろいろな困る場面で利用できるサービスが含まれていて、とても頼りになると思います。（40代／男性）
• ロードサービスも重視して契約したので、他の保険会社よりも充実し細かく分類されたサービス内容で納得している。（20代／女性）
• ロードサービスは利用していませんが、提示されている内容からはいろいろな場面に対応してもらえそうで充実していると感じました。（60代以上／女性）