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自動車保険 代理店型ランキング
自動車保険 代理店型加入・更新手続きランキング 総評
加入・更新手続きの満足度が高い代理店型自動車保険ランキング（2026）では、1位（80.2点）に「AIG損害保険」がランクインしました。
「AIG損害保険」は、2024年に1位（80.0点）、2025年にも1位（80.1点）と、直近3年間はトップを獲得。
さらに、3年連続で80点台をキープしており、加入・更新手続きの満足度における圧倒的な安定感がうかがえます。
2位（79.7点）には「日新火災海上保険」がランクイン。
2024年の2位（79.6点）から2025年は3位（79.0点）へと一時順位を落としましたが、2026年では再びスコアを伸ばし、順位を回復しました。
“加入・更新の手続きに関する満足度が高い保険会社”として、継続して高い評価を獲得しています。
3位（78.9点）には「共栄火災海上保険」と「東京海上日動火災保険」が同率でランクインしました。
「共栄火災海上保険」は2025年の2位（79.1点）に対し、順位こそ落としたもののポイントでは依然としてハイスコアを維持。
一方「東京海上日動火災保険」も、2024年3位（78.6点）、2025年4位（78.7点）と常に上位を維持してきた企業で、2026年も安定した評価を得ています。
加入や更新はユーザーが実際に“手間”を感じやすい場面ですが、ストレスの少なさ・説明の明確さ・手続きのしやすさといった要素が評価を左右するポイントと言えるでしょう。
ランクイン各社も引き続き高い水準を維持しており、手続き体験の改善に向けた競争が強まっていると言えます。（オリコンCSマーケティング部）
記入事項のわかりやすさや情報提供などを含む加入・更新手続きの容易さなどにおいて、満足度が高い自動車保険のランキング・口コミ情報です。
80.2点
長年の契約と、対自動車事故ではないものの、車両保険適用に際して親切丁寧な対応をしてもらえるので今回も更新した。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
契約者のメリットでもデメリットでも、担当者は直ぐに事細かに情報をくれ、改めて提案した上で、何の面倒もなく契約を更新することができた。（50代／男性）
加入、更新手続き共に 代理店の担当者にわかりやすく説明して頂き 非常に簡単でわかりやすく、スムーズに理解できスムーズに完了した。（40代／女性）
代理店の担当者が、保険のシステムの細部まで理解していて、こちらの満足のいく保険を提案してもらえるから。（60代以上／男性）
担当者の方が親切丁寧に、とても分かりやすい言葉で伝えてくれて、安心感があり、より手続きがスムーズに行えたから。（40代／女性）
79.7点
代理店が契約内容について、毎年の更新時に見直してくれている点を評価した。 また、もしもの時の迅速な対応に納得。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
対応が早く、親切だった。 当方、高齢なので提出書類も細かに付箋をつけて頂いてたのでスムーズに記入出来ました。（60代以上／女性）
日新火災さんと代理店さんのコミュニケーションが良く、実質的に代理店さんが説明、手続きをしてくれました。（60代以上／男性）
特に問題なく全てスムーズに行えたので、です。これといって、この対応でそう思ったということはありません。（40代／女性）
次回の契約内容の例示がある。そのため、現状維持かアップするかよくわかり、非常にわかりやすく便利である。（60代以上／男性）
78.9点
更新前にハガキが送付され、おすすめを紹介してくれ、代理店が近所にあるので、相談してすぐに手続きが出来る。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
代理店の担当者が会社まで来て、サインと印鑑だけの状態だった。内容の説明もしっかりしたうえで手続きできたので満足だった。（50代／男性）
代理店の担当者に、こちらの都合の良い日に訪問して頂いて手続きを完了したので、更新時期をこちらで失念している場合でも安心して任せることが出来たことと、その時に新しい保険の情報等もお聴きできることも、良い点だった。（60代以上／男性）
代理店を通じての手続きで、いくつかのおすすめのプランの提示があったので、とてもスムーズに手続きできた。（60代以上／男性）
78.9点
契約までがスムーズだったので満足しているし、まだ知らない人にも勧めて広めてほしいと思う。安心は大事だと思った。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
更新案内の送付が来る。他に代理店などからも連絡があり、更新手続きがしやすいです。更新の際の説明なども分かりやすくサポートがしっかりしています。（60代以上／女性）
デジタル技術を活用したオンライン手続きの導入により、24時間いつでも加入内容の確認や住所変更、更新手続きが簡単に行える利便性の高さが良いと感じる。また、商品構造を簡素化しお客様にとって分かりやすい契約内容にした点も満足度を高める理由になっている（50代／男性）
顧客に沿った手続き内容で、顧客1人1人のニーズを丁寧に ヒアリングしその意向に沿った手続きが進められると感じられる。補償内容の明快な説明や複雑な補償内容についても、顧客が分かりやすいように丁寧に説明されていると感じられる。（50代／女性）
更新手続きから事故対応等がスムーズで、修理の対応から代車の手配等がとてもスムーズで対応も早いから。（60代以上／男性）
78.7点
加入の手続きは簡単でスムーズにできました。更新手続きも容易で手続き完了までの手順もわかりやすく満足度が高いです。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
自動車販売店の担当者が的確に説明してくれて、ネットでの手続きも手順がわかりやすかったので、満足しています。（50代／女性）
現在の加入条件と同じ補償内容に、プラスおすすめ①、②の3条件からの選択だけで申し込めるようになっているから。（60代以上／男性）
代理店の人が親切で、更新手続きが簡単だった。案内は前もってもらっていたし、面談もスムーズに終わった。（60代以上／男性）
ディーラー経由での手続きで、担当者が事前に説明してくれ、煩わしい記入もなくサインで完結できて簡単だった。（40代／男性）
78.1点
担当の営業さんから早目に連絡をいただけるので、自分に合った内容の更新がスムーズにできるので。 また、新発売の保険の内容も、いち早く目を通すことができるので。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
当日のことははっきり覚えていませんが、家に担当の方が来て昨年の内容と同じように契約しましたが、車を入れ替えたので、新車やハイブリッド車の割引など詳しく説明してくれました。不満といえば、突然の訪問で、出かけるところだったので…。（60代以上／女性）
メールで更新のお知らせが届いた後、Webサイトで更新手続きできたことと、手続き自体も画面が分かりやすくスムーズに最後まで完了できたため。（40代／男性）
更新手続きの際に変更点などがなければ、一目でわかりやすく書類内容や保険内容が記入されているのでこちらの負担がなく、手続きがしやすい。契約完了までの所要時間も平均的で不満点がないから。（20代／女性）
更新の際、微妙に変わっているところがあるようだが、少しわかりにくかった。以前から同じ代理店なので手続きは早かった。（60代以上／女性）
77.5点
車のディーラーから「この保険でよろしいか確認してください」とのハガキが来て、後日ディーラーに行き保険の説明を聞いて、不備がないか、まだ何か保険に足らないオプションを付けるか相談して継続している。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
手続きが簡単ですぐに対応してくれた。手続きから完了までの時間も早かった。営業職員さんの説明も分かりやすかった。（50代／女性）
加入手続きはオンラインで完結したので、とても楽でした。大量の書類を用意する必要もなく、デジタルでできるところは魅力です。（40代／女性）
代理店の対応がとても優秀です。プランごとの提言を、分かりやすい一覧で分かりやすく解説してもらえました。（60代以上／男性）
継続時に何種類かのプランの提案もしてもらえ、それぞれの説明が簡潔でわかりやすく現在の自分の状況と照らし合わせて決めやすかった。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,932人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した8企業（サービス）を対象にした「自動車保険 代理店型」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代別や事故対応、受取額・支払いスピードなど、様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。
サンプル数
7,932人
この自動車保険 代理店型ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
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・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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