三井住友海上火災保険 自動車保険 代理店型の評判・口コミ

項目別のコメント

• 新車の保険を新規で掛ける際に、他の契約済みの2台分の保険もバラバラの会社だったので、3台分全てを三井住友海上に一本化してもらった。（60代以上／男性）
• 以前は利用していた車屋からの保険で、この車屋を利用しなくなったことと、火災保険の代理店の人と付き合いがあったので、乗り換えた。（50代／男性）
• 近くに三井住友海上火災保険を取り扱う窓口があり、また保険料とその補償も適していたから。（40代／男性）
• 三井住友海上火災保険の方が知名度があり、火災保険もかけているから車もかけた。（60代以上／男性）
• 事故に遭った時の相手方の三井住友海上保険の対応が良かったので、乗り換えた。（40代／女性）

加入・更新手続き

• 加入の手続きは簡単でスムーズにできました。更新手続きも容易で手続き完了までの手順もわかりやすく満足度が高いです。（30代／女性）
• 自動車販売店の担当者が的確に説明してくれて、ネットでの手続きも手順がわかりやすかったので、満足しています。（50代／女性）
• 現在の加入条件と同じ補償内容に、プラスおすすめ�@、�Aの3条件からの選択だけで申し込めるようになっているから。（60代以上／男性）
• 代理店の人が親切で、更新手続きが簡単だった。案内は前もってもらっていたし、面談もスムーズに終わった。（60代以上／男性）
• ディーラー経由での手続きで、担当者が事前に説明してくれ、煩わしい記入もなくサインで完結できて簡単だった。（40代／男性）
• 今はどこも大差ないのかもしれないが、必要書類を揃えればほぼ署名するだけで手続きが完了し、郵送後、それらが本部に届けば翌日には処理が完了し返戻金などの振り込みも翌々日にはあるから。（50代／女性）
• ネットで更新手続きを完了できること。Web説明書が分かりやすく、手続き方法について簡易に案内している。提案内容に説得力がある説明があった。（60代以上／男性）
• 更新手続がスマホで簡単に出来るようになり、電話連絡でのやり取りや申請用紙への記入という煩わしさや手間がなくなった。（50代／男性）

商品内容の充実さ

• 保険の内容はもちろん、補償もゴールド免許証割引や継続契約割引なども充実していてとても満足しています。（30代／女性）
• 希望する保険内容をできる限り選択することができたので、満足しています。保険適用になった時に安心できる内容なので。（50代／女性）
• ゴールド免許割引に団体割引がプラスされ、割引が大きいこと。またレッカー対応も含まれていて事故の時にも安心だから。（60代以上／男性）
• 商品説明についても丁寧にしてもらい、非常にわかりやすかった。ゴールド割引、弁護士費用、3年契約が割安となる等の説明があり良かった。（60代以上／男性）
• 説明されればその場は理解するが、複雑な内容の契約内容はどうしても時間が経つと忘れてしまう。仕方がないことなんでしょうけど。（40代／男性）
• 全てのことに対し代行の営業担当者が対面で各商品の違いを定量的に分かりやすく説明し、何かの時の対応方法や連絡先など事前に教えてくれ安心できたから（50代／女性）
• 自分のニーズに合った提案、説明がなされた。Webサイトも充実しており、特約内容が分かりやすく説明されていた。 団体割引、無事故割引などの割引が適用された。（60代以上／男性）
• サービス、商品が豊富であり割引率も高く、長年にわたり契約してきた恩恵があるので、このまま継続した契約更新を行っていきたい。（50代／男性）

保険料

• 全体の補償に対する保険料の価格には、ある程度満足しています。カバーできる範囲が大きいのでそういった面においても満足度が高いです。（30代／女性）
• 保険適用になる事案が発生した場合、カバーされる補償内容が希望に近いものであるので、とても満足しています。（50代／女性）
• 今年、ワイヤーハーネスがネズミに齧られて車が動かなくなることがあった。保険対応はされないかと思っていたが、これも保険で対応してくれ、ここまでしてくれるのに対して保険料は安いと思った。（60代以上／男性）
• いろいろと内容は良かったが、保険料についてはインターネットで申し込みしている保険の方が安かった。毎年保険料を上げるのではなく、安くする方法もあるはずです。（60代以上／男性）
• 実際に保険金の請求をした際に簡単だし対応も早かった。安くはないが対応の早さとネームバリューを考えれば高いとは感じない。ただしこれ以上の値上げはやめてほしい。（40代／男性）
• 免許証のランクにより保険料の優遇があり、無事故などによる更なる優遇など補償内容とのバランスはよいと感じたから。（50代／女性）
• オプションを含めた補償内容について、適切な料金設定がなされており、他の保険会社と比較しても適切であると判断した。また、事故時の対応サービスについても、過去の実績からスピーディーで満足のいくものだった。（60代以上／男性）
• もらえないと思っていた保険金がもらえることを教えてくれて非常にありがたかった。保険料も適切であり、何ら問題はない。（50代／男性）

事故対応

• 事故対応に対する連絡後の対応がとても迅速で頼りになり、満足しています。もしものときも、安心してサービスを受けられます。（30代／女性）
• 事故対応していただきました際に、不安な中、的確に説明してくださって、とても安心してお願いすることができました。（50代／女性）
• 今年、ワイヤーハーネスがネズミに齧られて車が動かなくなることがあったが、保険会社に電話すると直ぐに保険対応出来ると回答があり、ディーラーにも直ぐに連絡、対応してくれました。（60代以上／男性）
• 事故対応については、全く問題なく対応してもらった。こちらの予想以上のものが付与されていて大変助かった。（60代以上／男性）
• 実際に事故の被害者になりお世話になったが、担当者間の連携や手続きの早さは素晴らしかった。困った事も親身に相談にのってくれ示談まで心強かった。（40代／男性）
• 故障対応でサービスを利用した際、担当者の現地への到着時間などこまめな連絡があり、また自宅への移動に対する方法など補償内容と照らしながら複数の案をくれたから。（50代／女性）
• 事故時の対応について、適切かつスピーディに対応いただいた。修理会社との連携もスムーズで安心してお任せすることが出来た。また、対応状況について頻繁に情報提供いただいた。（60代以上／男性）
• 事故発生後の担当者の対応は早く、対応法を丁寧に教えてくれた。こちらに非がある事故でも納得のいく査定をしてくれた。（50代／男性）

調査・認定結果

• 保険会社の調査結果や報告のタイミング、連絡は、対応が迅速で説明内容も非常にわかりやすく、満足しています。（30代／女性）
• 的確に対応してくださいまして、査定結果の連絡をしてくださいましたので、とても安心できましたので、良かったです。（50代／女性）
• ネズミにワイヤーハーネスを齧られた件で、電話で保険対応出来るか確認すると、直ぐに保険対応出来るとの返事をもらい、その後のディーラーとの対応もスピーディーでした。（60代以上／男性）
• スピード感のある対応だった。必要なことはしっかり言ってくれ不安になることがなく対応してもらえた。電話連絡が密なのも安心に繋がった。（40代／男性）
• 事故後の調査などの報告が聞いていた日数より早く、今後の保険料にどう影響するか、最良の選択までの説明があったから。（50代／女性）
• 事故査定について、親切丁寧な案内、聞き取りがあり、真摯に対応いただいていると感じた。当方の意見もしっかりヒアリングいただいた上での自己査定であった。 また、適切なタイミングで現況報告があり、安心して事故処理を任せられた。（60代以上／男性）
• 調査状況の経過は連絡をくれていて、事故査定の結果はこちらに非があったが納得のいく査定をしてくれて助かった。（50代／男性）

受取額・支払いスピード

• 保険会社からの保険金、給付金の受取額は納得のいく金額であり、満足しています。給付までの期間も妥当な期間であり、対応もよいです。（30代／女性）
• 相手の方への補償もスムーズに対応してくださり、説明も丁寧にしていただきましたので、ほんとうによかったです。（50代／女性）
• 金額が決定して連絡があり、いつ振り込まれるのかある程度言ってくれ、大きなズレがなく振込まれた。また、振り込まれるまでの期間も短く助かった。（40代／男性）
• これまでの回答と同様に手続き自体はほぼ署名のみで、給付金の支払いまでの日数も予定より早く、足が出るようなことはなかったから。（50代／女性）
• 保険金の支払いについて、要した期間は適切なものであり、特に緊急を要する費用については特別に短期間で支払われた。保険金の請求手続きについては、アプリでスムーズにできた。（60代以上／男性）
• 保険金、給付金の金額は納得のいく内容であり、支払いもスピーディーであった。説明もこと細かにしてくれた（50代／男性）

ロードサービスの充実さ

• 保険会社のロードサービスの充実度は、応急処置や給油の費用や移動の費用が納得のできる価格で満足しています。（30代／女性）
• 問題なく対応していただいているので、満足しています。保険料に見合ったサービスだと思います。安心できます。（50代／女性）
• タイヤをイタズラされ、タイヤ3本をパンクさせられてどうしようもなく困っていた時に、保険会社に電話するとすぐにレッカーを手配してくれ助かりました。（60代以上／男性）
• 高速道路上で故障したとき、JAFに依頼したのですが、JAFで対応できない距離まで追加費用がかからなかったので助かりました。（60代以上／男性）
• 妻が実際に対応してもらったが、連絡をしてから来てもらって対応してもらう流れがスムーズで満足できる対応だった。（40代／男性）
• 到着時間の連絡から持ち込み修理業者とのやり取りまで、希望に沿った対応があり、予測される修理費用の説明もあったから。（50代／女性）
• 修理工場の休業日の事故であったが、ロードサービスで一時預かりをしていただいた。レッカー車の手配についても迅速に対応いただいた。（60代以上／男性）
• ロードサービスは、レッカーの手配、移動費用、車の保管にかかった費用は全部面倒を見てくれて非常に助かった。（50代／男性）