【2026年】日新火災海上保険の評判・口コミ｜自動車保険 代理店型

項目別のコメント

• 代理店に勧められたから。同じ補償内容で保険料が安く済むと言う理由。（50代／女性）
• 他社は事務的で、人の温かさが薄い感じが強かったので。（60代以上／男性）
• 他社の担当者の対応が最悪だったため。（60代以上／男性）
• 各社の保険を扱う代理店からの勧め。（60代以上／男性）
• 退職して会社特典がなくなったので乗り換えました。（60代以上／男性）

加入・更新手続き

• 代理店が契約内容について、毎年の更新時に見直してくれている点を評価した。 また、もしもの時の迅速な対応に納得。（60代以上／男性）
• 対応が早く、親切だった。 当方、高齢なので提出書類も細かに付箋をつけて頂いてたのでスムーズに記入出来ました。（60代以上／女性）
• 日新火災さんと代理店さんのコミュニケーションが良く、実質的に代理店さんが説明、手続きをしてくれました。（60代以上／男性）
• 特に問題なく全てスムーズに行えたので、です。これといって、この対応でそう思ったということはありません。（40代／女性）
• 次回の契約内容の例示がある。そのため、現状維持かアップするかよくわかり、非常にわかりやすく便利である。（60代以上／男性）

商品内容の充実さ

• 団体割引に加え、ゴールド免許割引、新車割引、バイク、自転車も含めた複数台割引など車両関係等交通事故にパッケージで対応できている点（60代以上／男性）
• 企業割引をはじめ、無事故割引、ドライブレコーダー割引、ゴールド免許割引、継続契約割引の割引率が良く補償内容からしてお得感が高いため。（60代以上／男性）
• 以前加入していた保険より補償内容が充実しているので、安心して運転できています。万が一の事故の時も安心出来ます。（40代／女性）
• 弁護士費用は、知人が事故にあった時に交渉が大変だったのでつけたほうがいいと言われ、後から付けました。割引サービスも担当者が詳しいので頼みやすいから。（50代／女性）
• 事故処理が丁寧で的確であったが、すこし時間がかかった。しかし、電話がよくかかり、途中経過をよく教えくれた。（60代以上／男性）

保険料

• 他の保険会社と比べると補償内容はあまり変わらないのに若干お値段がお高いです。貴社独自のものをご提案下さい。（60代以上／女性）
• 他社でも保険料や補償に大きな差はないけど、納得する説明があったので満足です（通販型とは違います）。（60代以上／男性）
• 企業内(組織内)保険である有利さが大きな理由だが、無事故割引が継続しているため、補償内容と比較して保険料についてはある程度満足している。（60代以上／男性）
• 今年、保険を使って車両についた傷を直したことがあるのですが、保険料に対して補償内容のコストパフォーマンスが良いと感じました。（40代／女性）
• 事故割合についても思った割には少なかったし、使った割にはあまり増えなかった気がするから。きちんと対応してもらいました。（50代／女性）

事故対応

• 事故発生時点から解決までに、代理店や損害査定〜事故処理、交渉、解決も含め、適切な連絡調整がレスポンスよくできていると感じられる。（60代以上／男性）
• ドライブレコーダーに感謝です。警察、救急車、レッカー車の手配など、即対応して頂きました。周りの皆さんに保険会社のドラレコいいよと広報しました。（60代以上／女性）
• 総てにおいて、緊急窓口、そこから担当者、そして、人身、物損の担当者がスムーズに対応（代理店の働き！）。（60代以上／男性）
• 事故発生直後から、同じ担当者が全て相手方との対応をしてくれるとともに、親切かつ簡単な手続きで保険金の請求ができたため。（60代以上／男性）
• 進捗を都度都度連絡くれたり、通知をくれたりするので、今どこまで進んでいるのかな？っていう不安がありません。（40代／女性）
• 事故は夜遅かったので、担当者には連絡を入れて、サービスセンターに直接電話しました。手配は時間の割に早い気がしました。連絡も何度ももらいました。（50代／女性）
• よく電話連絡があったが、全国に支店があるのに相手の住所地の支店を効率よく使っていないように思う。もっとスムーズにになると思う。（60代以上／男性）

調査・認定結果

• 事故に伴う損害査定内容の迅速な対応と説明が分かりやすく、時点ごとに適切な報告が電話などで定期的にされている点。（60代以上／男性）
• ひとつひとつのささやかな質問に丁寧に答えて頂きました。また折に触れてこちらの体調などのご機嫌伺いを頂きました。（60代以上／女性）
• これに関しては、素人が判断出来ないと思いますが、日新火災担当者や代理店から丁寧な説明と対応があり、こちらの質問にも丁寧に応じてくれました。（60代以上／男性）
• 事故内容の調査や、過失割合の認定の結果を、電話による説明により納得できたこととあわせて、分かりやすい書類を提示してもらえたため。（60代以上／男性）
• 進捗の報告を都度くれる。例えば支払いがいつになるとか、いつ頃に郵便物か届くとか、細かく教えてもらえた。（40代／女性）
• 私が携帯に出られないときもショートメールに連絡やメールをもらったので、割と早く連絡ができて、良かったと思います。（50代／女性）
• 相手が外国人であったので、個人で話しをするよりも、保険会社に任せたほうが良いと思い、任せたがよかった。（60代以上／男性）

受取額・支払いスピード

• 自分や相手の事故損害や過失割合についての分かりやすい説明も含め、適切な処理対応の連絡と給付処理が迅速と感じる。（60代以上／男性）
• 待たされた感はありませんでした。一つ一つの書類送りと連動して入金もありました。お見舞い金があったことも良かったです。（60代以上／女性）
• 保険金支払いは素早く、正直言ってもう振込まれたと感じましたし、前後しますが、手続きなどは代理店さんが細かく説明しながら手伝ってくれたので、迷うことなく進めることが出来ました。（60代以上／男性）
• 保険金の受取額については、レッカー代金や車両修理代金などについては業者の提示額が高額であったが、1週間以内に全額支払われたため。（60代以上／男性）
• 修理を急いでいるときに、スムーズに修理にとりかかれて待たされることがなかった。補償内容で十分まかなえた。（40代／女性）
• 保険金も連絡が来てから割と早く入金されました。相手方にも支払われれたことを連絡をいただきました。金額も納得できました。（50代／女性）

ロードサービスの充実さ

• 実際にはロードサービス自体の利用経験はないものの、事故連絡時の利用可能なサービスの説明を受けた。（60代以上／男性）
• 日頃はあまりサービスを受ける場面はありませんでしたが、事故をして事故を経験したことにより他のサービスもちゃんとしてるかなと推察致します。（60代以上／女性）
• 特殊な状況（正月や深夜なのに）にもかかわらず、対応が素早く、そして、保険対応出来るものをしっかり説明してくれた。（60代以上／男性）
• 事故直後に、保険会社指定のレッカー業者でなく割高な業者に依頼してしまったが、事故処理が全て終わった時点で、費用の全額が保険金として振り込まれたため。（60代以上／男性）
• いちばん利用しているのはこのサービスかもしれません。とにかく困ったら相談すると何か対応してくれるので、困りごとは連絡しています。パンクの際のレッカー移動や鍵の閉じ込めなど、いろいろお世話になりました。（40代／女性）
• 夜遅い時間だったので不安でしたが、思ったよりも早く連絡が来て、到着しました。代車もいろいろ探してもらいました。（50代／女性）
• 私自身はこのサービスを利用していないが、事故報告した際、サービス内容などの説明があった。対面で話して欲かった。（60代以上／男性）