損保ジャパン 自動車保険 代理店型の評判・口コミ

項目別のコメント

• メンテナンスなどをしてもらうディーラーを変え、そのディーラーに薦められたので変更した。（50代／女性）
• ディーラーで営業担当者と内容を確認しながら土日に手続きをしてもらえるので、楽。（40代／女性）
• ディーラーさんからの勧めもありましたが、損保ジャパンさんの対応が良かったから。（50代／男性）
• しばらく自動車保険に加入していなかったので、家族に勧められて。（60代以上／男性）
• 保険会社の営業担当者が信頼できる人だったから。（50代／女性）

加入・更新手続き

• 車のディーラーから「この保険でよろしいか確認してください」とのハガキが来て、後日ディーラーに行き保険の説明を聞いて、不備がないか、まだ何か保険に足らないオプションを付けるか相談して継続している。（40代／男性）
• 手続きが簡単ですぐに対応してくれた。手続きから完了までの時間も早かった。営業職員さんの説明も分かりやすかった。（50代／女性）
• 加入手続きはオンラインで完結したので、とても楽でした。大量の書類を用意する必要もなく、デジタルでできるところは魅力です。（40代／女性）
• 代理店の対応がとても優秀です。プランごとの提言を、分かりやすい一覧で分かりやすく解説してもらえました。（60代以上／男性）
• 継続時に何種類かのプランの提案もしてもらえ、それぞれの説明が簡潔でわかりやすく現在の自分の状況と照らし合わせて決めやすかった。（50代／男性）
• 長い付き合いの代理店なので、損保ジャパンがどうこうということではなく、代理店を信頼している。代理店の説明、提案はわかりやすい。（60代以上／男性）
• 何時も同じ担当の人が手続きに来てくれるので、安心だしいろいろと分かってくれるから。更新日が近くなれば電話連絡してくれて、予定日を確認してから訪問してくれる。（50代／女性）

商品内容の充実さ

• 各項目が分かりやすく示されており、選択する時に迷わずに決めることができるところが好感を持てるところである。（60代以上／男性）
• 商品内容も分かりやすく、特に現場急行サービスがとてもいい特約だと思った。割引サービスもたくさんあり、良かった。（50代／女性）
• メインの商品だけでなく特約もかなり充実しており、幅広い範囲をカバーしてくれると感じました。コストもお手頃です。（40代／女性）
• 弁護士費用、ドライブレコーダー特約やゴールド免許割引、継続契約割引、運転者限定割引、無事故割引、2台目割引等を分かりやすく説明された。（60代以上／男性）
• 古い車だが補償内容についての説明が丁寧で、自分の車でどのようなプランにすれば良いかわかりやすく納得している。（50代／男性）
• 代理店が私の環境を把握しているので、年齢条件やセカンドカー割引、弁護士特約の付け方など細かい説明をしてくれる。（60代以上／男性）
• 契約内容は、ずっと同じ契約で行っているから、毎年の変更事案のみで説明してくれる。ドラレコ対応は加入していないがゴールド免許割引はある。（50代／女性）

保険料

• すでに等級が高いから保険料が安いのかもしれないが、車両保険を利用して凹みを直した時に、余り保険料が高くならなくて助かった記憶がある。（60代以上／男性）
• 他社のネット保険に比べると保険料は割高のように感じるけれど、保険内容や担当者がいる安心感があるので満足な保険料です。（50代／女性）
• 保険料のコストパフォーマンスは非常に高いなぁと感じました。月々の支払いが楽なのはとてもありがたいなぁと思いました。（40代／女性）
• 保険料は上昇傾向にありますが、他社と見積した結果、条件等を加味した場合に損保ジャパンさんが一番良かった。（60代以上／男性）
• 継続年数も長くなったが、自分の車はなかなか古いので補償内容を考えたら納得している。また継続時に得になるプランがあれば費用の説明もあるから。（50代／男性）
• 以前、事故を起こして今は高くなっているが、ずっと同じ保険会社での契約なので、保険料が高くても安心出来るから。（50代／女性）

事故対応

• 車体の凹みを車両保険を使って直した時に、保険会社の方で素早く対応してくれたので、余計な気を使う必要がなかった。（60代以上／男性）
• 電話してすぐに対応してくれ、特にレッカー移動のサービスはすぐに来て頂き、とても助かりました。担当者も丁寧でした。（50代／女性）
• 連絡がつながるまでの時間も早くて、対応も迅速かつ丁寧、冷静で落ち着いて対応してくれました。順番にやるべきことを説明してくれました（40代／女性）
• 以前自損事故をした時に代理店さんに報告をしたところ、短時間で代車の手配まで迅速確実に行われ自宅に帰れました。（60代以上／男性）
• 当て逃げをされた時に、現在加入しているプランで対応出来るように適正なアドバイスをしてもらえ、修理業者とのやり取りも迅速に対応してくれた。（50代／男性）
• 事故の一報をする窓口、代車特約の窓口、補償に関する窓口が分かれているが、それぞれで適切な説明をしてくれ、違う分野の説明をしてもつないでくれる。 私の場合、全てストレスなく解決した。（60代以上／男性）
• 代理店からの連絡をスムーズに行ってくれて、その後の担当者が、いろいろと説明とわからないところも詳細をきちんと教えてくれた。（50代／女性）

調査・認定結果

• 事故をした時、された時にいろんな心配事などがあると思いますので、損保ジャパンさんの事故対応される担当の方は、少しでも相手のいろんな悩みや心配事を解消出来るようなサポートをお願い致します。（40代／男性）
• スバル自動車の保険で、損保ジャパンとの契約だった。ディーラーの方で全て対応してくれたので、保険会社からすぐに対応の電話が来て、査定も行ってもらえた。安心して任せることができた。（60代以上／男性）
• 調査もすぐに対応して頂き、途中経過の連絡も何度もしてもらい、認定結果や保険金も思っていた金額より多く満足しました。（50代／女性）
• 事故査定の結果はすぐに出て、適切に対応してくれました。報告内容も分かりやすく説明してくれて、納得感がありました。（40代／女性）
• 事故報告して原因から修理まで迅速に調査対応して頂き、修理工場との連携でスムーズに修理入庫の手配をしてもらえました。（60代以上／男性）
• 当て逃げをされ自車の状況や事故時の状況を説明した時に適正な判断をしてもらえた。その後の修理完了までの流れもわかりやすくて良かった。（50代／男性）
• 一担当者制で、その方の説明や提案はわかりやすく、タイムリーな連絡もいただけた。またその方が不在でも適切な回答、担当者への連携がスムーズだった。（60代以上／男性）
• 他の保険会社の話を聞いていて、中々スムーズにやってくれないとかの話を聞いていると、まあまあ信用出来ているから。（50代／女性）

受取額・支払いスピード

• 保険金の支払いはこちらで何もしなくても片付いた。車両保険を使っての修理だったので、全額保険から払われ、こちらでお金の支払いや授受はなかった。（60代以上／男性）
• 年末だったので、少し時間がかかってしまったと思いますが、支払いまでのスピード、支払い金額は満足しています。（50代／女性）
• 保険金の支払いは、査定結果が出てすぐに行われました。申請手続きはとても簡単で必要な書類も最小限でした。（40代／女性）
• 私に修理工場から修理完了報告が来て、同時に修理工場担当者から保険代理店さんに連絡されたようでスムーズに支払いも完了しました。（60代以上／男性）
• 当て逃げをされた時に修理業者とのやり取りをスムーズにしてもらえ、修理業者との対応についても迅速に対応してくれた。（50代／男性）
• この金額になりますと連絡があって、三日で振り込まれた。修理工場との連携もスピーディーで本当に助かった。（60代以上／男性）
• こちらの方が加害者なので保険金の受取等はないが、相手の受取金や慰謝料等をきちんと連絡してくれたり経過連絡もしてくれた。（50代／女性）

ロードサービスの充実さ

• ホンダさんと損保ジャパンで保険加入しているので、何かあった場合、ロードサービスは充実していると思います。（40代／男性）
• レッカー移動のサービスを使わせてもらいましたが、すぐに手配、すぐに来て頂き、費用も無料で大変良かった。（50代／女性）
• ロードサービスはいろいろなトラブルに対応しており、何かあった時にすぐにつながるという安心感をもって利用することができます。（40代／女性）
• 自分はまだ利用したことはないが、損保ジャパンをすすめた友人が利用してすごく丁寧で非常に助かり良かったと聞いた。（50代／男性）
• 担当になるレッカー業者からすぐに連絡が入り、段取り良くことが運んだ。また事前のヒアリングが適切で、事故車両の状態に見合った積載車が来た。（60代以上／男性）