【2017年】引越し会社の補償内容ランキング・比較

補償内容 満足度ランキング

1位

アート引越センター［アートコーポレーション］

70.42点

電話対応の営業スタッフはよかった。（40代／女性）

2位

サカイ引越センター［サカイ引越センター］

69.69点

手際よく丁寧な作業が良かった（40代／女性）

3位

ハトのマークの引越センター［全国引越専門協同組合連合会］

69.37点

冷蔵庫など大物の運び方が床・壁に傷つけることなく素早く運んでいたスキル。（30代／女性）

4位

引越しは日通［日本通運］

69.02点

搬出と搬入が非常にスムーズだった（30代／男性）

5位

クロネコヤマト引越センター［ヤマトホームコンビニエンス］

68.73点

引越し先に荷下しした後で、いらない家具を引き取ってもらいたく相談したところ快く引き受けてくれた。（30代／女性）

6位

アリさんマークの引越社［引越社］

68.19点

作業がとても早く、作業員の方々も礼儀正しかった！（30代／女性）

7位

ハート引越センター［ハート引越センター］

67.36点

隙間に荷物を入れてくれた（30代／女性）

8位

ダック引越センター［アートバンライン］

66.57点

可能な限り臨機応変に運んでくれたこと（40代／男性）

9位

0003のアーク引越センター［アーク引越センター］

66.18点

運送の人は対応も良かったし、丁寧だった。（40代／女性）

10位

ファミリー引越センター［ファミリー引越センター］

64.77点

作業スタッフの手際よさに感心した。作業も早くて丁寧だった。価格も安くてよかった。（40代／女性）

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した16,444人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業31社を対象にした「引越し会社」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「引越し会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「引越し会社」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング		営業スタッフの対応提案プラン現場スタッフの対応作業内容オプションサービス補償内容コストパフォーマンス
男女別
ランキング		男性女性
地域別
ランキング		北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
家族構成別
ランキング		単身者家族
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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

回答者総数
17,784人

この引越し会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2016/06/07〜2016/08/02
更新日
2017/01/04
回答者数
17,784人（ランキング使用時16,444人）
規定人数
100人以上
調査企業数
31社（ランキング使用時31社）
定義
住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業地域が4エリア以上の事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などなでの利用は除く。
※宅配便は除く。
調査期間
2016/08/03〜2016/09/23
2015/09/28〜2015/10/05
2014/10/03〜2014/10/07
調査対象者
性別：指定なし年齢：18歳以上（高校生を除く）地域：全国条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2024年 / 2023年 / 2022年 / 2021年 / 2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。

表：再利用意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授　鈴木秀男｜オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士（工学）取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官（インフラ・防災担当）付上席科学技術政策フェロー（非常勤）
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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もくじ

■ 目次

補償内容 満足度ランキング

項目別ランキング一覧

調査概要

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