過去5年以内に飼っているペット（犬・猫）が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある4,660人による、ペット保険別 比較・評判の内、ペットメディカルサポート（PS保険）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
ペットメディカルサポート（PS保険）は、ペット保険「PS保険」を提供しています。通院、入院、手術費用、車イス費用、ペットセレモニー費用（特約）など、幅広い補償内容が特長です。また、免責金額や、最低診療費の制限がなく、通院補償がついていても保険料がお手ごろな点も魅力的です。さらに、24時間365日、獣医師による無料電話相談サービス「獣医師ダイヤル」が利用できるなど、ペットの健康や医療、しつけ、問題行動などで困ったペットオーナーのサポート体制が充実しています。（2023年10月時点）
ユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は「季節の変わり目な膀胱炎になり、病院へ通院して保険を使っていますが、その都度丁寧にしていただいてます」と述べています。また、40代の女性は「申請も簡単で保険金振込も早い。振込報告書に手書きでメッセージが付いているのも嬉しかった」と、手続きの簡便さやスタッフの心遣いに感謝していました。さらに、60代以上の女性は「病気に対する相談窓口があり、無料で相談できて心強かった」と、サポート体制の充実さを評価しています。（オリコンCS調査部）
総合4位
2023年オリコン顧客満足度(R)調査のペット保険ランキングにおいて、ペットメディカルサポート（PS保険）は4位にランクインしました。昨年から安定した評価を受けています。総合得点は【72.7】点で、特に「加入・更新手続き」での得点が【77.0】点で項目2位となり、ユーザーから手続きのしやすさについて高く評価されています（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 入院 | 74.7点（第7位） | |
| 手術 | 73.1点（第8位） | |
| 通院 | 72.5点（第2位） | |
※適用内容別部門結果はランキングを適用内容別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小型犬 | 73.2点（第1位） | |
| 猫 | 72.2点（第6位） | |
※ペットの種類別部門結果はランキングをペットの種類別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 後日精算 | 72.0点（第7位） | |
※精算方法別部門結果はランキングを精算方法別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 多頭飼い | 76.0点（第1位） | |
※飼育頭数別部門結果はランキングを飼育頭数別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 79.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 87.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
トイ・プードル／13歳以上
40代／女性
同じ病気での請求は20回まで、1回につき上限1万円までという制限があり、医療費が高かった日から20回分を請求した方が良いと言われたが、20回の診察を終えるまで請求しにくいのは困った。
チワワ／8歳
40代／女性
まとめて請求したのだが、支払われた金額、通院回数が、自分の計算と違っていてやはりわかりにくいと感じた。
トイ・プードル／4歳
50代／男性
免責費用について種類がもう少し欲しい。または、医療金額に応じた免責額を選べるようにしたい。
わからない／2歳
40代／男性
インターネットでの申請ができるとうれしい、毎回郵送している。提携病院を増やしてほしい。
日本猫／13歳以上
50代／女性
前は保険金請求して入金まで早かったが最近は遅すぎる。担当者でも早さが違うようだ。
混血種／6歳
40代／女性
同じ病気だと継続して使えない。一生治らない病気になったので保険の意味がない。
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サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
なお、各口コミに掲載しているご加入のペットについては、犬猫種名／アンケート回答時の年齢となります。
PS保険の保険料引き上げは3歳ごとに1度だけです。さらには12歳以降の保険料は上がりません。※1
年齢を重ねてもリーズナブルな保険料が続くので、生涯を通して無理なく続けられます。
ペットの保険金請求でトップクラスに多い、歯周病の治療費もPS保険ならしっかり補償します。
ほかにも「膝蓋骨脱臼（パテラ）」や「椎間板ヘルニア」、「尿路結石症」、「癌（がん）」などのペットがかかりやすい病気も補償対象です。
PS保険ではお手頃な50%補償プランから、手厚い100%補償プランまで選べます。
全プラン通院・入院・手術すべて補償対象で、免責金額はもちろんありません。
日ごろの通院から、大きな手術まで備えられるのがPS保険の特長です。
PS保険では付帯サービスとして24時間いつでも獣医師に直接相談できる「獣医師ダイヤル」を用意しています。
ペットの気になる症状から、しつけの悩みまで気軽に獣医師に相談できます。
特に病院へ連れて行くべきか迷ったときに便利です。
※1 ペットセレモニー特約を付帯していない場合
※2 通話料はお客さまのご負担になります
良い点
季節の変わり目に膀胱炎になり、病院へ通院して保険を使っていますがその都度丁寧にしていただいてます。
申請も簡単で保険金振込も早い。振込報告書に手書きでメッセージが付いているのも嬉しかった。
送られてくる書類に、担当者の方のメッセージが添えられていて、優しさが感じられる。
慢性的な病気（糖尿病）なったので、高額な医療費負担が楽になったので良かった。
その後の様子はどうですか？とか細かく気を使ってもらえるので、ありがたいです。
人間の保険と同じく、手続きが早くて迅速に対応してくれてる事。
申請した後の入金が早く対応していただけたのが良かったです。
比較的保険料が安く、通院で発生する費用がカバーできている。
前のペットのときは入っていなかったので負担が減ったから。
病気に対する相談窓口があり、無料で相談できて心強かった。
支払いまでの手続きが、思っていたよりも簡単に出来た。
請求に対して支払いがトラブル無くおこなわれている。