プロバイダ 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

コストパフォーマンス 満足度ランキング

1位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

63.10

キャンペーンが魅力的だった。通信が安定している。(40代/男性)

2位

ドコモnet(NTTドコモ)

61.28

スマホもドコモなので、ドコモショップで光のことも聞けるようになったのは良い。(20代/女性)

3位

BIGLOBE(ビッグローブ)

60.77

申し込みに際してよりお得な申し込みの案内があった。(50代/男性)

4位

J:COM NET(ジュピターテレコム)

60.54

コールセンターへの問い合わせで、担当者の豊富な知識、初心者レベルの問い合わせでも丁寧な説明。(60代以上/男性)

5位

au one net(KDDI)

60.19

メールを使い始めるときの設定がうまくできなかったが遠隔操作で設定してもらって助かった。(60代以上/女性)

6位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

60.07

インターネット回線が繋がらなくなったときコールセンターの対応に出た人の説明が非常に丁寧でとても親身になって説明してくれて助かった。(60代以上/男性)

7位

Yahoo! BB(ソフトバンク)

58.50

以前に利用していたところより、取扱店舗の営業時間が長く助かる。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,031

このプロバイダ 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/03/20〜2019/08/08
更新日
2019/12/02
サンプル数
6,031人(全国調査における総サンプル数27,368人)
規定人数
300人以上
調査企業数
67社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、関東エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:関東(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去3年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が50.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向