プロバイダ 東北の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

付帯サービス 満足度ランキング

1位

au one net(KDDI)

59.58

ネットでの申し込みでしたが、問い合わせに対してとても親切丁寧で、開通までスムーズに行えました。また、その後の問い合わせに対しても気持ち良く対応していただき良かったです。(50代/女性)

2位

ぷらら(NTTぷらら)

59.51

ドコモ光コラボ、で料金が安くなった。(50代/男性)

3位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

58.25

加入時、携帯電話、AUのみ毎月の割引特典があり、他社から乗り換えました。(50代/男性)

4位

楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)

58.17

スピードが上がり、さらに楽天ポイント増量があり、お得感ある。(50代/男性)

5位

BIGLOBE(ビッグローブ)

58.08

加入手続きが簡単に済んだ。(40代/女性)

6位

ドコモnet(NTTドコモ)

57.53

丁寧にWi-Fiを設置してくれた。(30代/女性)

7位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

57.29

速度など特に問題はなく快適に利用。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,155

このプロバイダ 東北ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/06〜2018/08/07
更新日
2018/12/03
サンプル数
2,155人(全国調査における総サンプル数29,179人)
規定人数
50人以上
調査企業数
39社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、東北エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
2016/09/21〜2016/09/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:東北(青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向