過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,280人による、プロバイダ 東北別 比較・評判の内、au one net(KDDI)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 67.1点 | |
B.通信速度・安定性 | 69.2点 | |
C.料金プラン | 62.1点 | |
D.コストパフォーマンス | 63.3点 | |
E.サポートサービス | 61.6点 | |
F.付帯サービス | 61.2点 | |
G.セキュリティ対策 | 62.6点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
割合 | ||
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推奨意向 | 61.8% |
割合 | ||
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継続意向 | 79.8% |
コメント総数:15件
どこの不具合なのか良く分からないが、時々接続が遅くなったり不安定になることがある。
以前利用の携帯会社の方が、携帯、ネット、固定電話総合で安かった。
料金体系の改定等、都度都度の説明や割安プランの案内等。
もっと料金プランが下がってくれたら有難いかなと。
たまに速度が遅くなったり回線が途切れたりする。
今では横並びも、乗り換えの時期かと。
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良い点
光回線もプロバイダーも携帯もすべてauなので問い合わせ窓口が一か所で済む点。問い合わせ担当者の対応が丁寧でスムーズ。
前に利用していたものより、品質が変わらずに、料金が安くなった。
普通に問題なくネットが繋がることができること。
今まで利用して不満に感じたことはないです。
スマホのキャリアがauのため、支払いが楽。
携帯電話とセットで割引料金になる。
スマホとセットで割引されるので。
スタッフの対応が良かった。
基本的には問題なく使える。