64.5点
高速通信用モデムが無料でレンタルできて、3年使用すれば返却不要なこと。2年間ウイルスソフトが無料なこと。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
家族でドコモユーザーだったため、ドコモ光を選べたのが良かった。ルーターが無料だった。（20代／女性）
手続きも分かりやすかったしすぐに開通してくれたのがよかった。（30代／女性）
利用料金が安くなり、以前のプロバイダーよりも信頼が出来る。（30代／男性）
変更前はADSLだったので直後は早くなったような気がした。（50代／女性）
64.4点
一年間無料、楽天のサービスポイントが上がった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
キャンペーン適用で工事費無料、一年間無料。（40代／男性）
1年間無料キャンペーンがありお得だった。（30代／女性）
戸建てでは安い方。速度に不満は無い。（30代／男性）
思ったより通信速度が早い。（50代／女性）
63.3点
光回線もプロバイダーも携帯もすべてauなので問い合わせ窓口が一か所で済む点。問い合わせ担当者の対応が丁寧でスムーズ。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
前に利用していたものより、品質が変わらずに、料金が安くなった。（60代以上／男性）
普通に問題なくネットが繋がることができること。（40代／女性）
今まで利用して不満に感じたことはないです。（40代／女性）
スマホのキャリアがauのため、支払いが楽。（40代／男性）
62.5点
※ドコモnet は2023年6月30日(金)をもって新規受付を終了いたしました。
トラブルがあったときに電話対応でわかりやすく説明してくれた。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
ドコモの携帯との契約で料金が割り引かれるのが魅力的。（60代以上／女性）
docomoを利用していてセット割引がある。（40代／女性）
通信速度等問題なく使えてる。（30代／男性）
工事までがスピーデイだった。（50代／女性）
62.4点
昔使っており、今度またこのBiglobeに戻ったので、昔からの会社なので信頼性がある気がする。auとの連携もあり、その点もよかった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
以前はWi-Fiを利用していたが、つながりにくい上に速度が遅かったため、速度の速さに利便性を感じた。（40代／男性）
知名度のあるプロバイダーなので、信頼できる。初期設定もしてもらえて購入後すぐに使えてよかった。（30代／女性）
マイページアプリがあって、すぐに料金、契約内容などが分かるようになって便利になったこと。（60代以上／女性）
以前使っていたホームWi-Fiと違い、通信速度が電波の強弱に左右されなくなった。（30代／女性）
62.1点
事業者変更で加入したが回線自体はドコモ光なので信頼感がある。スピードも速いし不満なところが無い。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
稀に定期的なアクセスポイントガチャは必要だが割と安定している。（40代／男性）
モバイル回線からの変更だったので、分かりやすかった。（50代／男性）
不都合なく使用できていること。（50代／男性）
大きい会社なので安心できる。（40代／女性）
62.0点
キャンペーンがあったり、電気や携帯電話とのセット割りなどもあってお得です。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
特別なセット価格なので同じ料金体系からみても安かったからよかったです。（60代以上／男性）
接続が安定していて、速度も速くこれと言った不満はありません。（50代／男性）
速度が速く、動画もスムーズに観ることが出来る。（50代／女性）
キャンペーンがお得で速度が安定しているところ。（40代／女性）
61.9点
So-netのADSLからの移行だったこともあり、光への変更が非常にスムーズに行われ、ストレスを感じずにすんだ。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
大手企業のプロバイダであり、歴史もあるので安心して利用できる。（40代／男性）
ADSLからの乗り換えなので比べ物にならない位早くなった。（40代／男性）
回線スピードが良く、スムーズに接続できる。（60代以上／男性）
キャッシュバックもわかりやすく良かった。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,280人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業26社を対象にした「プロバイダ 東北」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「プロバイダ 東北」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「プロバイダ 東北」選びにお役立てください。
サンプル数
1,280人
このプロバイダ 東北ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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