GMOとくとくBB(GMOインターネット) プロバイダ 東北の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,673人による、プロバイダ 東北別 比較・評判の内、GMOとくとくBB(GMOインターネット)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

2位

総合得点

63.42
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 2位 67.08
B.通信速度・安定性 2位 68.99
C.料金プラン 1位 62.82
D.コストパフォーマンス 1位 64.07
E.サポートサービス 4 59.46
F.付帯サービス 2位 61.13
G.セキュリティ対策 3位 60.19
ランクイン企業の平均点との比較
GMOとくとくBB(GMOインターネット)
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 20代/女性 20代/女性

    電話対応がとても素晴らしく、分かりにくい内容も質問をすればきちんと答えてくれた。開通までの流れの説明もしっかりしてくれたので助かった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    ネット申し込みで不安だったが、加入手続きは簡単で、開通までスムーズだった。割引・キャンペーン内容も魅力。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    追加アドレスの豊富さはあった。加入前の問い合わせは通話料無料なので時間を気にせず話せた。

  • 50代/男性 50代/男性

    無線ルーターが無料レンタルになっている。v6プラスになっているので通信速度が速い。

  • 40代/男性 40代/男性

    子供たちが動画を見ることが多いが、速度が速いから大満足。

  • 30代/女性 30代/女性

    無料セキュリティーがついてた。質問はメールでできる。

  • 30代/男性 30代/男性

    加入時のオペレーターの女性の対応がとても良かった。

  • 50代/女性 50代/女性

    インターネットの繋がりや通信速度がスムーズ。

  • 40代/男性 40代/男性

    申し込みはwebで完結出来たので簡単でした。

  • 30代/女性 30代/女性

    まだ問題が起きてないので、快適に利用中。

気になる点

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    開通後のアフターフォローがもう少し欲しかった。コールセンターへの問い合わせがフリーダイヤルでないのに時間がかかることが気になった。

  • 30代/男性 30代/男性

    たまにWi-Fiルーターのネット接続が不安定になり、その都度再起動しなければならないのは残念だ。

  • 20代/女性 20代/女性

    少し専門用語を使うスタッフが居たので疎い私には難しい所もあった。

  • 40代/男性 40代/男性

    申し込みから開通までに5ヶ月かかってしまった点が残念だった。

  • 40代/男性 40代/男性

    4月で繁忙期であった事もあり、開通工事まで時間を要した。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    加入後のアフターで問い合わせは通話料有料だった。

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