過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,280人による、プロバイダ 東北別 比較・評判の内、GMOとくとくBB（GMOインターネット）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 68.5点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 69.2点 |
| C.料金プラン | | 63.4点 |
| D.コストパフォーマンス | | 64.5点 |
| E.サポートサービス |  | 60.8点 |
| F.付帯サービス | | 61.2点 |
| G.セキュリティ対策 | 4位 | 61.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 65.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 69.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 82.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
50代／女性
メールにログインする際、IDやパスワードを自分で設定出来るともう少し便利だと思います。
20代／女性
ネット速度がもっと速いところがあるため、ネットで先着争いをするのは厳しい。
30代／女性
キャッシュバックキャンペーンがわかりづらく、損をしてしまった。
20代／女性
キャッシュバックが2回に分かれていて、時期も複雑なこと。
30代／女性
特にないが、速度が遅いと感じることがある。
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良い点
高速通信用モデムが無料でレンタルできて、3年使用すれば返却不要なこと。2年間ウイルスソフトが無料なこと。
家族でドコモユーザーだったため、ドコモ光を選べたのが良かった。ルーターが無料だった。
手続きも分かりやすかったしすぐに開通してくれたのがよかった。
利用料金が安くなり、以前のプロバイダーよりも信頼が出来る。
変更前はADSLだったので直後は早くなったような気がした。
キャッシュバック特典がお得なこと、料金のお得感など。
備品の無料レンタル、通信の安定性、プランの見やすさ。
通信速度が速い。アイフォンのバージョンアップが可能。
無線になり、家中でインターネットができる点。
速度も混み合う時間でもストレスはない。
通信速度が仕事で困らない程度あるので。
通信速度に不満がないので良かった。