81.56点
朝食時にゆったりと食事ができた。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
客室、廊下、ロビーと全体的に清潔感いっぱいで、ロビー入口とエレベーターは部屋カードがないと入れないセキュリティ。会員証が部屋のカードキーになる。浴室も広々していて気持ちよかった。（40代／男性）
ソフトドリンクの飲み放題のサービスが良かった。朝食もパンの種類が豊富でとても美味しかった。（30代／男性）
何回か泊まっていて慣れているし、毎回気になることなどもないし、泊まりやすい。（50代／女性）
スタッフの笑顔や接客がとてもよい。ホテルへの出入りの時の声掛けが嬉しかった。（20代／女性）
80.81点
ドリンクサービスがうれしいです。まだ新しいのできれいで清潔。朝食サービスもあり、コスパ良いです。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
フロントスタッフの対応がとても良くてうれしい気分になる（40代／女性）
無料朝食のわりには、種類も多くおいしい！（40代／女性）
駅からの利便性も良く、スタッフの方の対応も丁寧でとても感じが良かったです。ツインでの利用でしたが、お部屋も思っていたより広く、ベッドがとても大きくて寝心地も最高でした。（40代／女性）
朝食メニューの中のおにぎりが大変美味しかった。お腹いっぱい食べておにぎりをお土産に持って行きたかった。駅が近くてシンプルで居酒屋も近くにあって便利でした。立山黒部アルペンルートには最高に便利でした。（60代以上／女性）
80.44点
チェックイン時に少し待たされた（40代／男性）
その他の口コミ・評判
部屋とベッドが広くてきれい（40代／女性）
照明の明るさ含めサービスが充実（30代／男性）
新しいホテルですから清潔なのは当たり前ですが、それでもまずまず清掃も行き届いていました。単に宿泊するだけならば、何ら問題のない良いホテルだと思います。コスパは高いです。（50代／男性）
大浴場のシャンプーなど豊富（50代／男性）
79.42点
朝食に地元の食材コーナーがあるのがとても良い。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
大浴場も良かったが、朝食が素晴らしかった。（40代／男性）
部屋が広くて使い勝手が良い。朝食がおいしい。大浴場がある。（40代／男性）
温泉があり、一日の疲れがとれ落ち着く（40代／男性）
大浴場と朝食がとても良かった。（50代／女性）
78.51点
新館に泊まったが、新しくきれいで気持ちよくすごせた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
フロントの対応がとても丁寧で親切だった。（30代／女性）
安い。きれい。良いベッド。静か（60代以上／男性）
深夜は無理でも早朝から大浴場が使えたこと。（30代／男性）
温泉がついているので大好きです（40代／女性）
78.32点
清掃も行き届いていて快適だった（30代／男性）
その他の口コミ・評判
温泉がついており、全体的にも清潔でよい（40代／男性）
価格が安い割りに対応がよい。大浴場がある。全体的に清潔感がある。（30代／男性）
空港から近いし、温泉もあるし、朝から温泉はいれるし、いいと思う（40代／女性）
コストパフォーマンスが高い（20代／男性）
77.94点
即日の問い合わせに快く対応してくれた（40代／女性）
その他の口コミ・評判
客室まではロビーの前を通らなければ行けない構造だったので、安心できた。常に笑顔で好感のもてるスタッフの対応だった。（40代／女性）
浴室が大きくきれいで使いやすい（50代／男性）
レディースフロアで良かった チェックインがパネル式というのは初めてだった（30代／女性）
部屋は広くアメニティは充実していました。特に朝食は、内容が豊富で従業員の応対も丁寧で満足しています。（50代／男性）
77.88点
立地も良く全体的にきれいでした（30代／男性）
その他の口コミ・評判
繁華街に近くて移動に便利（30代／女性）
万人向けのホテルだと思います。（40代／男性）
朝食が徳島の特産品名物がたくさんありました。予約の時の条件から、ランクアップのお部屋に変更してくれる時が何度かありよかったです。（60代以上／女性）
部屋は広くなかったけれど、キレイに清掃がされていた。（50代／男性）
77.44点
釧路駅前のスーパーホテルに宿泊しました。接客、施設、どれをとってもコスパは十分でした。資源ごみをフロントのゴミ箱に捨てるとチョコレートをいただけるサービス、コーヒー飲み放題のサービス、どれもよい印象しかありません。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
朝食が無料なのに充実していた大浴場があった(大というほど広くないが)（50代／男性）
ベッドの寝心地が最高。枕を選べる。 加湿器がある。水が美味しい。（30代／男性）
朝食無料だが、バイキング形式で種類も日によって異なり、かなりコストパフォーマンス抜群だった。（30代／女性）
wifiの接続方法を紙に書いてくれた（20代／男性）
77.10点
安くて清潔、便利な場所にある（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
甲府駅前に泊まりましたが、朝食には満足しました。（30代／男性）
チェックインの際エレベーター横にあったコーヒーが無料で飲めた。（40代／女性）
フロントの対応も親切で気兼ねなく過ごせた、妙に華麗ではなく、妙に親切でもなく、３泊の間自宅程度の普通の生活ができて十分満足できた。とくに料金もリーズナブルでいいと思う。コストと快適さがバランスよいと思った。（60代以上／男性）
万人にバランスが良い設定だと思う。（40代／男性）
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※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
