【2018年】医療保険の受取額・支払いスピードランキング・比較

受取額・支払いスピード 満足度ランキング

1位

オリックス生命

75.52点

入院･手術の時の対応が早かった。（40代／男性）

2位

明治安田生命

75.44点

給付金の支払いが迅速でした。（60代以上／男性）

3位

東京海上日動あんしん生命

75.36点

担当の方に連絡しやすく相談しやすい。（30代／女性）

4位

第一生命

75.32点

保険金請求から給付までの期間がとても短期間だった（50代／女性）

5位

メットライフ生命

75.29点

一泊二日の手術、入院したあとに給付金の手続きを行ったが、丁寧な説明をしてもらい給付を受けることが出来た。（60代以上／男性）

6位

日本生命

74.98点

手続きが早い。定期的な訪問がある。（40代／女性）

7位

アフラック

74.88点

持病があっても加入できたこと。（50代／男性）

8位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

74.63点

補償内容がわかりやすい。（50代／男性）

9位

住友生命

74.41点

担当者がこまめに訪問/連絡してくれる。（50代／男性）

10位

アクサ生命

73.91点

質問に適切に答えてくれた。（60代以上／男性）

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,758人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業32社を対象にした「医療保険」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「医療保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「医療保険」選びにお役立てください。

医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング		加入手続き商品内容保険料アフターサービス受取額・支払いスピード
年代別
ランキング		30代40代50代以上
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
2,758人

この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2017/05/10〜2017/08/24
更新日
2018/01/04
サンプル数
2,758人（調査時サンプル数3,023人）
規定人数
100人以上
調査企業数
32社
定義
医療保険とは、病気やケガの治療のために発生する医療費を保障する保険のこと。
大きくは「社会保険」と「民間医療保険」の2種に分かれる。このうち「社会保険」は日本国民全員の加入が義務付けられており、ランキング対象からは除外、「民間医療保険」を対象とする。
調査期間
2017/08/25〜2017/09/05
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国 条件：過去5年以内に自分名義の医療保険に加入し、かつ、医療保険に加入する際に選定に関与し、過去3年以内に医療保険を適用した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

2023年 / 2022年 / 2021年 / 2020年 / 2019年 / 2018年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授　鈴木秀男｜オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士（工学）取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官（インフラ・防災担当）付上席科学技術政策フェロー（非常勤）
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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