oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、32社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に医療保険を利用した2,758名の方からの回答を得ました。

医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターサービス 受取額・支払いスピード
年代別 30代 40代 50代以上

受取額・支払いスピード 満足度ランキング

1位

オリックス生命

75.52

既往症があっても入れた。(60代以上/男性)

2位

明治安田生命

75.44

加入手続きがスムーズだった。(30代/男性)

3位

東京海上日動あんしん生命

75.36

問い合わせ+αでの資料を提供された。(30代/女性)

4位

第一生命

75.32

保険請求の手続きは実際は主人が行ったが、必要なものの案内などわかりやすく、支払いも早かった。(40代/女性)

5位

メットライフ生命

75.29

診断書なしで領収書と必要書類で請求出来るようになり、手続きが簡素化されて良かった。(30代/女性)

6位

日本生命

74.98

保険金請求の手続きが、比較的に楽。(50代/男性)

7位

アフラック

74.88

補償内容が充実していて価格が安い。(30代/男性)

8位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

74.63

保険金請求が迅速で良かった。(40代/男性)

9位

住友生命

74.41

申請手続き等がスムーズにいった。(60代以上/男性)

10位

アクサ生命

73.91

説明が、わかりやすかった。(60代以上/男性)

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調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,758

この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/24
更新日
2018/01/04
サンプル数
2,758人(調査時サンプル数3,023人)
規定人数
100人以上
調査企業数
32社
定義
医療保険とは、病気やケガの治療のために発生する医療費を保障する保険のこと。
大きくは「社会保険」と「民間医療保険」の2種に分かれる。このうち「社会保険」は日本国民全員の加入が義務付けられており、ランキング対象からは除外、「民間医療保険」を対象とする。
調査期間
2017/08/25〜2017/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自分名義の医療保険に加入し、かつ、医療保険に加入する際に選定に関与し、過去3年以内に医療保険を適用した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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