2023年06月13日 17時00分

転職サイト顧客満足度ランキング「エン転職」が6年連続総合1位に

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顧客満足度の高い「転職サイト」とは?(画像はイメージ)

 顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは6月1日、『転職サイト』についての満足度調査「2023年 転職サイトランキング」を発表。調査の結果、【エン転職(エン・ジャパン株式会社 本社:東京都新宿区)】が2018年から6年連続総合1位を獲得した。また2位には【マイナビ転職(株式会社マイナビ 本社:東京都千代田区)】、3位には【doda(パーソルキャリア株式会社 本社:東京都千代田区)】がランクインした。

 『転職サイトランキング』は、過去5年以内に転職サイトを使って転職し、正社員として就業した経験のある全国の4,597人からの回答をもとに発表。総合1位の【エン転職】は、評価項目でも「サイトの使いやすさ」「検索のしやすさ」「求人情報」「応募のしやすさ」の全4項目が1位となったうえ、男女別部門の「男性」「女性」、年代別部門の「20代」「30代」「40代以上」でも1位となり、評価項目と部門別の全てで1位を獲得した。

 実際の利用者からは、「たくさん求人を見ることが出来た。カテゴリー別のオススメがあったので、自分が視野に入れていなかった分野の求人も見ることが出来て参考になった(20代・女性)」「エン転職担当者が各企業を紹介する文章、動画を出しており、会社の細かな特徴を知ることができた(20代・男性)」「会社内部の写真だけでなく映像も見られた。よりどんな感じの会社なのか、イメージがしやすかった(40代・男性)」といったコメントが寄せられている。

 2位の【マイナビ転職】は、評価項目別「サイトの使いやすさ」「検索のしやすさ」「求人情報」「応募のしやすさ」の全4項目がTOP3入り。総合3位の【doda】は、評価項目別「サイトの使いやすさ」「求人情報」「応募のしやすさ」の3項目がTOP3入りとなっている。

【2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 転職サイト】

1位 エン転職 69.9点
2位 マイナビ転職 68.2点
3位 doda 67.9点
4位 リクナビNEXT 67.7点
5位 はたらいく 67.2点

※5位までの成立・発表となります。

■ランキング発表日:2023/06/01 
■調査期間:2023/01/05〜2023/02/01、2022/01/05〜2022/02/02、2021/02/08〜2021/02/19
■サンプル数:4,597人
■規定人数:100人以上
■調査企業数:13社
■定義:以下すべての条件を満たす正社員での転職を希望している求職者に対して社員採用情報を提供しているWebサイト
1)人材紹介だけでなく、企業に直接応募できる求人を扱っている
2)全国の求人を扱っている 
3)複数の職種・業種の求人を扱っている 
4)特定のユーザー属性に限定していない ※男女別、年代別を除く
5)検索エンジンや他サイトの横断検索サイトでない
6)会員登録することで企業や転職エージェント等からのスカウトに該当する付帯機能を有している
■調査対象者 性別:指定なし 年齢:20〜59歳 地域:全国
条件:過去5年以内に転職サイトを使って転職し、正社員として就業した経験のある人

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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