73.8点
基本料金が0円なのでアンペア数を上げても今までと変わらないくらいの電気代で済んでいる。年々下がっていく契約なのでこれからが楽しみ。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
少しですが料金が安くなったことと、契約アンペア数が低いのに契約できることです。（50代／男性）
電気料金が安くなった。他電気事業社が値上がりしている中何年値下がりしていく点。（50代／男性）
電気料金が安くなったと感じている。Amazonポイントのプレゼントをもらえる予定。（60代以上／女性）
71.3点
引っ越しした時に、もともと北電と契約してたが、北ガスの方が一緒にすることもできますと言ってたので、そこで契約書書くだけでよかったので簡単だった。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
前の電力会社より、価格が安くなった。使った量によってポイントがたまり、それをサービス券に交換して使えるところ。（50代／女性）
わざわざログインしなくても、1週間の電気使用料を毎週メールで教えてくれるので、とても便利。（30代／女性）
北電の原子力に対しての考えについて疑問を持っていたので、北ガスにして良かったと思います。（40代／男性）
ポイントサービスが充実している。また、使用量の見える化にも積極的に取り組んでいる。（40代／男性）
67.3点
料金は変わらないが、ポイントがちょっとだけ付く。アプリで毎日の使用量や料金が分かるのが便利。（50代／女性）
67.0点
北海道では大きい電力会社なので信用できる。WEB契約するとポイントがたまって色々なものと交換できるのが楽しみ。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
電力自由化にはなったが、以前からずっと電力を供給している会社でなんとなく安心感がある。（20代／女性）
料金設定額が我が家の生活スタイルシートに当てはまっているから使いやすい。（50代／女性）
キャンペーンの内容が商品券で割と多い金額だったためお得感があった。（60代以上／男性）
電気工事などの時に他社との契約してた時より親切にしてもらえる。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,181人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業54社を対象にした「電力会社 小売」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「電力会社 小売」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「電力会社 小売」選びにお役立てください。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
サンプル数
7,181人
この電力会社 小売ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あしたでんき / eo電気 / 出光昭和シェル / イワタニでんき / HISでんき ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
