過去3年以内に電力会社を契約、もしくは、切り替え3ヶ月以上利用を継続している7,181人による、電力会社 小売別 比較・評判の内、auでんきを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入手続き | 7位 | 76.6点 |
| B.料金プラン | 10位 | 68.2点 |
| C.サポートサービス | 6位 | 70.9点 |
| D.キャンペーン・特典 | 5位 | 66.8点 |
| E.コストパフォーマンス | 7位 | 67.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 67.3点（第3位） | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 68.1点（第7位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | 67.2点（第5位） | |
| 近畿 | 64.3点（第8位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | 69.2点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 67.9点（第10位） | |
| マンション | 67.3点（第8位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 66.8点（第8位） | |
| 2人世帯 | 67.4点（第7位） | |
| 3人以上世帯 | 68.5点（第8位） | |
※世帯人数別部門結果はランキングを世帯人数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ペット飼育世帯 | 68.9点（第5位） | |
※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。
コメント総数：件
60代以上／女性
アプリでの請求予定金額が実際の引き落とし金額と違うので、その点同じ金額にしてほしい。再エネ発電賦課金を除き税抜きで表示しています。を引き落とし金額を教えて欲しい。
60代以上／女性
電気の名義が自分でなかったため、名義変更や引き落とし口座変更などが煩雑で、問い合わせ先もau電気と、UQモバイルにしなくてはならず、とても煩雑で手間がかかり煩わしかった
50代／女性
Webで色々な確認をする際、パスワードや暗証番号などの入力が煩わしい。（普段はログイン状態を維持できるが、バージョンアップの際などに入力を求められるようだ。）
60代以上／男性
携帯料金とセットで安くなると思ったが、そうではなかった。また、ポイントがPontaでたまるが、Pontaを貯めていないのでメリットがない。
30代／女性
au会社から電話で電気やガス料金がauでんきにすると安くなると言われて、試しに変更してみたが、以前のガス電気会社の方が安く感じる事。
60代以上／女性
一ヶ月の使用量はネットでわかるが、実際の料金は引き落としされて初めてわかるので使用量と同時期に明確にして欲しい。
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良い点
電力供給会社は東京電力のままサービスや料金支払いがau電気なので電力供給はの不安は一切なく、利用することでポイントなどがたまりとてもお得だから。
電気代が安くなったこと。ポイントが貯まること。1日の電気量がグラフで見られるので、何に電気代がかかるのかわかること。節約しやすい。
アプリの使用量確認やシュミレーションなど充実している 使いやすい。スマフォ＆インターネットも同じ会社にまとめることで 割安感がある。
使用料金が多少安くなったのと、やや遅延が気になるものの、電力使用量をスマホで簡単に確認できること。後、ポンタポイントが貯まること。
家電量販店でスマホを変更する時に担当者からスマホ料金が安くなると勧誘されました。スマホ代金が思った以上に安くなり良かったです。
面倒な手続きが少なく日毎の電気料金など確認が出来ること。これまでの傾向で電気料金の予測がされ、それも日々更新されること。
切替手続きはau側で全て行ってくれたので特に作業もなく楽だった。また、長期間の割引キャンペーンがありお得感があった。
あまり期待していなかったが利用してみると思ったより電気代が安くなった そのうえポイントも貯まりおトク感がある。
毎日の使用料がアプリで確認できるのでムダな電気を使わないように意識が変わった。ポイントが貯まる。
毎月の電気代が安くなり、ポイント還元もあり、毎月の電気料金をアプリで簡単に把握できるところ。