72.3点
基本料がかからないので、その分電気料金が安い。今までと比べてそれ以上に安くなった感じもする。支払いに楽天ポイントが使えて便利。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
料金が安くなった。基本料金がないので、使用量だけで料金がだいたい把握できる。サイトで使用量が確認しやすい。（40代／女性）
基本料金がなく、使った分だけ一定額を掛ければ料金が、出るのでわかり易い。大人数家族なので、安くなった。（40代／男性）
割安感があり、以前よりメリットが認識出来た。キャンペーン期間中だったので加入ポイントが多めに貰えた。（60代以上／男性）
71.9点
みんなでいっしょに自然の電気キヤンペーンで参加した。再生可能エネルギーの取り組みに賛同しているので、良いと思っている。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
基本料金0円で、毎日使用量のグラフがわかりやすく、計算の仕方も優しく説明しているので、切り替えて良かったと思います。（50代／女性）
太陽光発電をしていて、使用量が少なくて、切替のメリットが感じられたのはここだけだったから。（40代／男性）
基本料がなく使った分だけなので、わかりやすい。実家の空き家は契約だけしている。（50代／女性）
71.6点
特典があったので、それを目当てに一年間様子を見ました。料金が想像以上に安価なのを確認出来て、暫く続けてみたいと思っています。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
賃貸から戸建てに引っ越してから利用しました。戸建ては料金が高くなると思っていたが、予想よりも高くなることがなかった。（40代／女性）
月々の料金が安くなった。しつこい営業も余計な提案もなく信頼できる。（50代／女性）
営業マンからの勧誘で切替たが、多少料金が下がったのかな、と思う。（60代以上／男性）
電気代が高くなっている現在切り替えて良かったと思います。（40代／女性）
69.7点
ガスの定期点検の折、気になっていた電気切り替えの話題があり、その場で終えれ、電気ガスとのセット割や支払い額に応じたポイントが貯まり楽しみが増えた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
電気とガスを纏めることによってポイントプログラムの対象になりしかもやすく月々料金が使えた上、変えた時にTポイントとパッチョポイント両方貰った。（40代／男性）
電気とガスの料金が一緒にわかるので管理しやすい。WEBで料金確認や年間の使用量などグラフで電気代とガス代が一緒に見れるのでわかりやすい。（40代／女性）
切り替え抽選でクーポン券が当選した。自宅で手続きが出来た。料金が安くなった。ガスと電気の料金が一度で引き落とししてくれるから。（50代／男性）
従来契約の見直しができ、心持ち料金が逓減したと思う。Web上でガスと電気が別々にアクセス・ログインの手間が要らなくなった。（60代以上／男性）
69.6点
ウェブサイトが見やすく使いやすい。電気料金が安く、キャンペーンも多くて良い。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ガスと電気がひとまとめになり使用量や料金がわかりやすくなった。（40代／男性）
手続きが楽、請求がガスと一本なので料金の把握がしやすい。（40代／女性）
切り替えスムーズ。以前の会社に連絡不要で煩わしくない。（50代／男性）
使用料がガスと一緒になってるのでわかりやすい。（50代／女性）
69.3点
今まで利用していた電力会社よりも料金が下がって節約できる点。提携しているクレジットのポイントが貯まりやすい点。（40代／女性）
68.1点
電力供給会社は東京電力のままサービスや料金支払いがau電気なので電力供給はの不安は一切なく、利用することでポイントなどがたまりとてもお得だから。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
あまり期待していなかったが利用してみると思ったより電気代が安くなった そのうえポイントも貯まりおトク感がある。（40代／女性）
66.4点
切り替える時だけサービスがあり安価になったから。また、ガスとタイアップさせての割り引きもあり良かったから。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
アプリで利用料金や使用量が確認できるし、ガスと一緒に引き落としされるので手間がない。（50代／女性）
電気ガスのセット割りがあること。ネットで細かい料金の推移などがみられること。（50代／女性）
電気とガスが同時に支払いできる。検針員が来なくていい。（60代以上／男性）
利用料金が安くなったのと、ガスと一緒になったこと。（40代／女性）
66.3点
基本料金も1kw当たりの料金もどちらも東京電力より安くてお得です。使用量が多いほどお得になる電力会社は多いが、東急は使用量が少なくてもお得で我が家向きです。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
今までより安価に、同等のサービスが受けられていること。スーパーお買い物券や電車乗車券など、東急ならではの特典があること。（50代／女性）
以前使っていた電力会社よりも安くなった。ケーブルTVやインターネットと併せての価格セットになりお得感がある。（60代以上／女性）
電気とガスの両方を過去に使用していたものから一緒に新規契約ができ、まとめたことで料金が安くなった。（60代以上／男性）
東急にまとめたので、割引きがあった。問い合わせ先も、分かり易くなった。（60代以上／女性）
64.8点
携帯とインターネットと同時に利用することによりセット割引がありお得感があり、従来の電気料金よりもかなり安い。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
最初の数ヶ月無料という魅力的なキャンペーンがあったのと、申し込む前に説明を受けた通りで、安心できたため。（40代／女性）
アプリより、毎月の使用量と料金の確認ができる。キャンペーンで2月間電気代無料も良かった。（20代／女性）
携帯電話会社変更の時に店舗でついでに手続きをしたが、簡単に行うことができたこと。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,181人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業54社を対象にした「電力会社 小売」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「電力会社 小売」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「電力会社 小売」選びにお役立てください。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
サンプル数
7,181人
この電力会社 小売ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
あしたでんき / eo電気 / 出光昭和シェル / イワタニでんき / HISでんき ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
