68.5点
契約時、こちらの状況をすぐに理解してくれてスムーズに契約できた。また、料金割引サービスがたまにある。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
試しに新電力に切り替えてみたが、料金が1割ほど上がった。やはり料金が安いのは中国電力だとわかった。（60代以上／女性）
ポイントプログラムが充実していること。電気料金割引きのキャンペーンをよく行っていること。（40代／男性）
中国電力しか使った事がないのですが、最近はサービスがすごく良くなっていると思います。（60代以上／男性）
一人暮らし用のコースがあり、料金も安い。たまにキャンペーンしており料金が安くなる。（20代／女性）
66.7点
一年ちょっと経ちましたが、電気料金は減ったような?、子供が家を出たので減ったのかはわかりません、まだ様子見です。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
以前利用していた、地域の電力会社に比べて、料金がずいぶん安価に抑えられ、また、利用明細・内訳も明瞭に分かる。（60代以上／男性）
月毎の料金が安くなった。利用料もwebで簡単にグラフで見えて、他の月と比較しやすいのが気に入っている。（40代／女性）
64.9点
キャンペーンがあり切り替えて、キャンペーンの特典のおかげで、全く料金を払っていません。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
加入キャンペーンで初めの一か月の電気利用料金がただだった。スマホの料金が割引になる。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,181人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業54社を対象にした「電力会社 小売」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「電力会社 小売」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「電力会社 小売」選びにお役立てください。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
サンプル数
7,181人
この電力会社 小売ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あしたでんき / eo電気 / 出光昭和シェル / イワタニでんき / HISでんき ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
