SMBC信託銀行プレスティア
68.3点
リテール部門の前身であるシティバンク時代からテレフォンバンキングを利用でき、24時間対応ではなくなったものの不自由なく利用できる。もちろんインターネット（web、アプリ）でもよい。何より担当者がいるので、普通の銀行のような疎外感が全く無い。（50代／男性）
カスタマーサポート 満足度ランキング
三井住友信託銀行
67.0点
こちらから対面で運用についての相談をしたところ、担当者からのレクチャーは可もなく不可もなくだったが、詳細について何度か繰り返しの確認が必要だった。（60代以上／男性）
ソニー銀行
66.9点
無店舗での金融取引が前提となっているので、できる限り自分の判断で対処すべきと思っていても、万が一のトラブル時のカスタマーサポートは必然だから。（60代以上／男性）
三井住友銀行
66.8点
①三井住友銀行カスタマーサポート→訪問してくれました。②外貨預金も総合通帳から預金方法を対面にて説明してくれて行える様になりました。③外貨預金を金利増やしたいこと対面で相談、系列銀行を教えて頂きました。以上が満足度の高得点です。（60代以上／男性）
PayPay銀行
65.8点
問い合わせ方法が複数あって、自分で選択できるところが良いと思っています。質問に対しての返信も比較的早いところが良いです。（30代／女性）
SBI新生銀行
65.6点
以前の24時間体制ではないのは不服だが、それほど問い合わせもないので不自由というほどではない。どのオペレーターも商品知識が豊富で他行と比べると欲しい情報が的確に返ってくる。無駄に保険商品をすすめてこないところも気に入っている。（50代／女性）
住信SBIネット銀行
65.6点
問い合わせ用のフォーム画面から問い合わせを行うことができたので、コールセンターへ電話での問い合わせと違って空き時間に質問を送ることができるので便利だと思ったから。（40代／男性）
楽天銀行
65.5点
対応はスムーズなものの、受付時間が短い気がする。外貨の場合、海外のマーケット時間も影響するので、受付時間は長いほうが良いものの、電話以外の方法もあるので、そこまで困らない。（50代／男性）
三菱ＵＦＪ銀行
65.4点
初めての事でわからないから銀行の店頭で若い行員さんに教えてもらいながらスマホで外貨預金をしたが、忙しいのに丁寧に教えて下さったから。（50代／男性）
みずほ銀行
64.5点
電話の場合は担当の方につながるまでの時間がかかるケースがあり、もっとスムースに係の人につながって欲しいと思う（電話の混み具合にもよるとは思う）。チャット、メールは当方の質問の仕方がよろしくないのもあるかと思います。受付時間は仕方ないと思っています。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,636人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業75社を対象にした「外貨預金」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、取引メニューやカスタマーサポート、金利、年代別など様々な切り口から「外貨預金」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
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