調査対象企業93社 実際の利用者4,948人に調査

2020年、初めての発表となる『外貨預金』の顧客満足度ランキング総合1位は、【ソニー銀行】でした。10ある評価項目のうち「取引のしやすさ」「優遇サービス」など6項目で1位でした。その他の項目でみると、【ジャパンネット銀行】は「提供情報」「キャンペーン」で、【住信SBIネット銀行】は「分析ツール」で、【SMBC信託銀行プレスティア】は「問い合わせのしやすさ」で1位となっており、各社評価される項目で差が出る結果となりました。

外貨預金の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 通貨ペア、発注方法 取引のしやすさ 分析ツール 提供情報 問い合わせのしやすさ 利便性 キャンペーン 取引手数料 優遇サービス システムの安定性
男女別 男性 女性
年代別 30代 40代 50代 60代以上
商品別 定期預金 積立預金
デバイス別 PC スマートフォン

外貨預金 ランキングTOP

1位

ソニー銀行

70.46

例えば100万円を外貨預金にする場合、何年後にいくらになるかのシュミレーションがわかりやすかった。(40代/女性)

2位

ジャパンネット銀行

70.28

Tポイントカードが利用できること。VISAタッチが利用できること。(40代/男性)

3位

住信SBIネット銀行

69.66

円から米国ドルに換える手数料が他より安く、さらに外貨をSBI証券に移して海外株の投資にも利用できて、とても便利である所が素晴らしい。(30代/男性)

4位

SMBC信託銀行プレスティア

68.67

グローバルパスの導入で、両替をすることなく海外旅行先で現地通貨を取得できる。(50代/女性)

5位

auじぶん銀行

67.95

操作も管理も、し易いです。ステージ判定で何度も無料で振込が出来て嬉しいです。カードを忘れてもスマホで入出金が出来るのも便利です。(40代/女性)

6位

イオン銀行

67.51

外貨預金加入時、優遇条件や運用と適切な説明であった。後のフォローも素晴らしい。(60代以上/男性)

7位

大和ネクスト銀行

67.40

証券会社でありながら銀行を持っているので他の証券会社から銀行にしか外貨を振り込めないのが大和証券ならできる。(60代以上/女性)

8位

楽天銀行

67.07

月一回程度の売り買いだがこれまで一度も問題なく大変スムースに利用できている。(60代以上/男性)

9位

新生銀行

67.01

24時間対応窓口の電話対応可能。手数料が安い(と思う)。ステージ別優遇サービスがいい。(40代/女性)

10位

三井住友信託銀行

66.89

他の銀行と比較して手数料の安さが決めてです。他の銀行では取引をしていないので比較はできませんがネット上での評価も良いので安心して利用してます。(60代以上/女性)

11位

三菱UFJ銀行

66.44

最近ネットで「指値」ができるようになってから格段に使いやすくなった。敷居も低くなって取引しやすい。(60代以上/女性)

12位

三井住友銀行

66.02

銀行の担当者から、普通預金の中から定期的に外貨の購入が出来ることを勧められ、利率の結果を見ると納得できる、手近な資産運用だと思います。(60代以上/男性)

13位

三菱UFJ信託銀行

65.70

事前のアドバイスがいつも有益で、信頼置ける。(60代以上/男性)

14位

みずほ銀行

65.05

インターネットで外貨預金の引き出しなどをすると店頭での取引より使用者に有利なレートを適用してくれること。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • りそな銀行
  • 常陽銀行
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,948

この外貨預金ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/10/11〜2020/02/25
更新日
2020/06/01
サンプル数
4,948人(調査時サンプル数5,372人)
規定人数
100人以上
調査企業数
93社
定義
外貨預金を扱う銀行
調査期間
2020/02/26〜2020/03/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:1年に1回以上、外貨の購入や売却をしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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