ふるさと納税サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 手続きのしやすさ キャンペーンの充実さ 返礼品の魅力 コンテンツの充実さ 地域振興への貢献

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

手続きのしやすさ 満足度ランキング

1位

77.39

返礼品がカテゴリー毎に分けられていて見易かった。(30代/男性)

2位

76.95

返礼品が多かった。楽天会員だから個人情報の入力も手間がなかった。カード決済ができて楽天ポイントがつくのがよかった。(30代/女性)

3位

76.71

他のサイトに比べて、ふるさと納税の仕組など、説明が解りやすいサイトだったので、ずっと使用している。(40代/男性)

4位

75.85

申込みから実際に返礼品を受け取るまでの手続きが分かりやすく説明されていたので、安心して申し込むことができたこと。(50代/女性)

5位

74.90

信頼できるレビューも多く、返礼品についてや、各自治体の対応等、不安な点が解消できた。特に、締め切りが近い時期の申込みでは焦りがあったが、正しい方法に導いてくれたと思う。(30代/女性)

ふるさと納税サイト 利用者2,113人が重視した項目

サイトの使いやすさ
26.22%
返礼品の魅力
24.94%
手続きのしやすさ
18%
キャンペーンの充実さ
17.45%
コンテンツの充実さ
7.41%
地域振興への貢献
5.97%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのふるさと納税サイト 手続きのしやすさランキングまとめ

  1. 1位 ANAのふるさと納税 77.39点
  2. 2位 楽天ふるさと納税 76.95点
  3. 3位 ふるさとチョイス 76.71点
  4. 4位 さとふる 75.85点
  5. 5位 ふるなび 74.90点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,113

このふるさと納税サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/02/19〜2020/04/10
更新日
2020/09/01
サンプル数
2,113人(調査時サンプル数2,261人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
複数の自治体の返礼品を検索でき、サイトから寄付の申し込みができるWebサイト
調査期間
2020/04/13〜2020/04/20
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:2019年にふるさと納税サイトを利用して各自治体に寄付をして、返礼品を申し込んだ人
ただし、返礼品を申し込まず寄付のみ行った人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向