調査対象企業16社 実際の利用者2,227人に調査

「ふるさと納税サイト」の顧客満足度調査は、2019年が初めてとなる新規ランキングです。第1回目の1位は【ふるさとチョイス】でした。近年、返礼品などが話題になることが多い「ふるさと納税」ですが、地域振興が本来の趣旨です。今回の発表に際し【ふるさとチョイス】を運営するトラストバンク社の代表・須永様からも「日本全国の自治体の取り組みに参加できる環境を目指し、サービスを運営」というメッセージを頂いています。 本ランキングは、ふるさと納税サイトを運営されている複数の事業者さまとディスカッションを行い、評価項目に「地域振興への貢献」を組み入れた点が特徴となります。この項目では【ANAのふるさと納税】が1位を獲得しています。

ふるさと納税サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 自治体情報の充実さ 返礼品の充実さ コンテンツの充実さ 地域振興への貢献

ふるさと納税サイト ランキングTOP

1位

ふるさとチョイス

73.46

寄付上限シミュレーターで上限が確認でき、寄付履歴が自動で入力されるから良かった。(50代/女性)

2位

ANAのふるさと納税

72.56

返礼品検索が簡単でとても見易い。自然災害が発生した自治体への寄付が容易にできた。(50代/男性)

3位

さとふる

72.24

商品別、地域別、値段別など色々な検索方法から自治体を選択でき、見やすかった。(30代/男性)

4位

楽天ふるさと納税

71.87

訳あり品などのお得情報がまとめられていて、分かりやすかった。楽天でのキャンペーンもおまけとして嬉しい。(60代以上/男性)

5位

Yahoo!ふるさと納税

71.36

登録しておくと、次に申請するのが簡単になる。(50代/女性)

6位

ふるなび

71.30

とても見やすく使いやすい。検索画面の動作も軽く、ナンバーワンサイトです!(30代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ふるさとプレミアム
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,227

このふるさと納税サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/18〜2019/05/16
更新日
2019/09/02
サンプル数
2,227人(調査時サンプル数2,533人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
複数の自治体の返礼品を検索でき、サイトから寄付の申し込みができるWebサイトを対象とする。
調査期間
2019/05/17〜2019/05/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:2018年にふるさと納税サイトを利用して各自治体に寄付をした人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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