調査対象企業16社 実際の利用者2,227人に調査

「ふるさと納税サイト」の顧客満足度調査は、2019年が初めてとなる新規ランキングです。第1回目の1位は【ふるさとチョイス】でした。近年、返礼品などが話題になることが多い「ふるさと納税」ですが、地域振興が本来の趣旨です。今回の発表に際し【ふるさとチョイス】を運営するトラストバンク社の代表・須永様からも「日本全国の自治体の取り組みに参加できる環境を目指し、サービスを運営」というメッセージを頂いています。 本ランキングは、ふるさと納税サイトを運営されている複数の事業者さまとディスカッションを行い、評価項目に「地域振興への貢献」を組み入れた点が特徴となります。この項目では【ANAのふるさと納税】が1位を獲得しています。

ふるさと納税サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 自治体情報の充実さ 返礼品の充実さ コンテンツの充実さ 地域振興への貢献

ふるさと納税サイト ランキングTOP

1位

ふるさとチョイス

73.46

寄付先はほぼ決まっているので、自治体のサイトからリンクでここに飛び、スムーズに手続きが完了する。(60代以上/男性)

2位

ANAのふるさと納税

72.56

高知県の奈半利町を申込む。毎月海の幸か山の幸の何かを送ってくれます。普段は買わない食材に出会えて嬉しいです。(50代/男性)

3位

さとふる

72.24

ふるさと納税の仕組みが分かりやすく解説してあり、初めてでも安心感があった。(40代/女性)

4位

楽天ふるさと納税

71.87

楽天での通常の買い物と同様に、入力項目が少なく、簡単に寄付ができること。また、買い物と同様に金額に応じた楽天ポイントが付与されること。(50代/男性)

5位

Yahoo!ふるさと納税

71.36

ヤフーにクレジット情報が登録してあるので決済が楽。(30代/女性)

6位

ふるなび

71.30

他のふるさと納税サイトにはない返礼品が掲載されていた。また、寄付金額に応じたアマゾンポイントなど。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ふるさとプレミアム
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,227

このふるさと納税サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/18〜2019/05/16
更新日
2019/09/02
サンプル数
2,227人(調査時サンプル数2,533人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
複数の自治体の返礼品を検索でき、サイトから寄付の申し込みができるWebサイトを対象とする。
調査期間
2019/05/17〜2019/05/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:2018年にふるさと納税サイトを利用して各自治体に寄付をした人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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