1. オリコン顧客満足度ランキング
  2. ふるさと納税サイトのランキング・比較
  3. コンテンツの充実さ

ふるさと納税サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 手続きのしやすさ キャンペーンの充実さ 返礼品の魅力 コンテンツの充実さ 地域振興への貢献

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

コンテンツの充実さ 満足度ランキング

1位

73.76点

知り合いの民宿も対象になっていて、地元との繋がりを感じられた。飛行機は旅の足だけではなく、地域とのつながりも大切なのだと感じた。（40代／女性）

2位

73.64点

検索機能が使いやすく、寄付金の使い道が分かりやすい。返礼品の数も充実している．（40代／女性）

3位

73.05点

12月31日ギリギリになり焦っていたが、上限金額のシミュレーションが明確だったのと、返礼品が探しやすかったことでなんとか間に合いました。（30代／女性）

4位

71.97点

寄付額に楽天スーパーポイントが付き、セール時には買い回りとしてポイントアップされる等、楽天サービスとの連携がよく、他のサイトより実質的な還元が大きい。（50代／男性）

5位

71.84点

サイト全体の雰囲気が明るく、写真も魅力的なものが多いので選んでいて楽しい気持ちになった。テレビCMで見る機会も多くメジャーなので安心感があるように感じる。（30代／男性）

ふるさと納税サイト 利用者2,113人が重視した項目

サイトの使いやすさ
26.22%
返礼品の魅力
24.94%
手続きのしやすさ
18%
キャンペーンの充実さ
17.45%
コンテンツの充実さ
7.41%
地域振興への貢献
5.97%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのふるさと納税サイト コンテンツの充実さランキングまとめ

  1. 1位 ANAのふるさと納税 73.76点
  2. 2位 ふるさとチョイス 73.64点
  3. 3位 さとふる 73.05点
  4. 4位 楽天ふるさと納税 71.97点
  5. 5位 ふるなび 71.84点
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,113人

このふるさと納税サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/02/19〜2020/04/10
更新日
2020/09/01
サンプル数
2,113人（調査時サンプル数2,261人）
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
複数の自治体の返礼品を検索でき、サイトから寄付の申し込みができるWebサイト
調査期間
2020/04/13〜2020/04/20
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：2019年にふるさと納税サイトを利用して各自治体に寄付をして、返礼品を申し込んだ人
ただし、返礼品を申し込まず寄付のみ行った人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

ANAのふるさと納税 / au Wowma！ふるさと納税 / LUXAふるさと納税 / さとふる / ふるさとエール ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向