72.5点
返礼品の選択肢が多い。利用者がどのような返礼品を選んでいるのか、返礼品別などでランキング化しているので、参考になる。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
CAの方のおすすめや地域ごとの特集が、自分では見ないものが紹介されていて、興味を惹かれるものが多いと感じる。（40代／女性）
ANAのサイトのデザインにより、全体的に見やすく、操作もしやすいので使いやすかった。（40代／女性）
羽田空港で返礼品の紹介や少量販売イベントをしていたので、実際に見られたのが良かった。（30代／女性）
商品選びから購入（寄付）までの手順がスムースで、ストレスなく手続きができたこと。（50代／男性）
71.6点
定番の食品から日用消耗品まで、普通のネットショッピング同様に返礼品の種類が豊富でよい。金額に合わせて検索の絞り込みができ、サイトが見やすい。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
思ったより手続きが簡単で、通常の通販のように扱えた。寄付額を計算するツールが便利で、昨年の内容も記録されており使いやすい。（30代／男性）
サイトが見やすくて、返礼品のジャンルや寄付金に応じた商品のラインナップも充実していて数も多く、とてもよかったなと思いました。（30代／男性）
返礼品がわかりやすく表示されていて、自治体ごとに比べやすく、簡単に手続きを済ませられて非常に利用しやすいところ。（30代／男性）
アプリのトップページで、現在の寄付状況や控除管理などの大事な情報が一目でわかるのがわかりやすくてよい。（30代／女性）
71.5点
購入も手続きもとても簡単でよかった。あと、いくら利用可能かもわかりやすかったです。返礼品も良いものばかりですし、町の取り組みもわかりやすく掲載されていてよいと思います。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
いつもの買い物のように手軽にふるさと納税が行える。震災復興支援の寄付も同様で、簡単でよい。口コミもあり、返礼品をそこで選ぶ基準ともなる。以前からずっと使っています。（30代／女性）
いつも使っているので入力が簡単だし、安心して頼むことができた。シミュレーションができるのと、前年までの寄付額や残りいくらかなどの情報が整理されているのがありがたい。（30代／女性）
コンテンツが充実している。普段から買い物で使用しているため、サイト検索がしやすい。残り何円寄付できるか調べることができるのがありがたい。（30代／女性）
わけあり返礼品という、見た目が悪かったり切れ端だったりという商品ばかりを集めたものがあり、この返礼品がコスパが良くて大変満足できました。（40代／男性）
70.7点
物価が上がり過ぎで生活費がとても大変なので、返礼品にお肉や魚、果物類があると助かる。スーパーでは買えないような、美味しくて珍しいものが多いのでうれしい。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
希望する自治体がふるなびだったので活用し始めたが、初めてのふるさと納税利用でもサイトが充実していて、困らずに活用することができた。（40代／女性）
ふるさと納税の寄付控除のやり方が不安で一歩踏み出せずにいたが、ふるなびのサイトでわかりやすく書いてあったのでやってみようと思えた。（30代／女性）
手続き履歴など情報が残るので後から遡って確認しやすい。返礼品がたくさんある。CMでの印象が良い。納税先によって使い道が選べる。（30代／女性）
口コミ、レビュー等が見やすかったので参考にしました。ランキングページもすぐに見れたので、そこから選んだりもできてよかったです。（30代／女性）
70.6点
全ての自治体がオンラインでワンストップ申請をやっているわけではないが、ふるさとチョイスのサイト内でワンストップのオンライン申請が完結することが多い。他のサイトに飛ばなくていいのがよい。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ふるさと納税で石川県の被災地支援をしたいと思い、ふるさとチョイスを選びました。手続きが簡単でした。返礼品付きのふるさと納税もやってみようと思います。（60代以上／女性）
寄付した人と、商品の製造者あるいは自治体との距離が近い。自治体への還元を考え手数料が低めだと聞いて、なおさらふるさとチョイスしか使いたくない。（40代／女性）
検索が具体的な金額を入れられるサイトが少ないため、上限額が決まってる納税として、とても使いやすい。商品数がとても多く、選ぶのが楽しい。（20代／女性）
取り扱っている返礼品の数が多いこと。ワンストップ申請ができるので、手間がかからないこと。また、申請方法などがわかりやすく書かれていること。（30代／女性）
70.5点
購入履歴が残るため、過去の寄付についても見れる。ランキングから、どの商品が選ばれているのかすごく参考になる。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
年に何回もやる事ではないため、毎回どのようにしたらよいか忘れてしまうが、案内がわかりやすく理解しやすかった。（40代／男性）
普段からYahoo!ショッピングを利用しているので、サイトが使いやすい。（40代／男性）
初めてで不安でしたが、どのように進めていったらよいかわかりやすかったので、ありがたかったです。（20代／女性）
いつものネットショッピング感覚で返礼品を選べる。納税したい自治体の返礼品を表示して選択できる。（50代／男性）
70.4点
返礼品の種類や選べる地域が多いこと。災害支援の場合、1口1,000円で口数を選ぶので、少額からでも寄付できることがよい。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
海産物や肉など、食品の選択肢が多い。マイページでその年の寄付総額がわかりやすくまとまっている。（30代／女性）
地方創生という点に力を入れていることが感じられ、ふるさと納税の趣旨が尊重されている。（20代／男性）
人気ランキングで返礼品を選びやすいし、選んだ自治体のHPに移行し見やすい。（50代／女性）
能登半島の災害に心を痛めており、役に立てそうな寄付が見つけられた点がよかった。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した3,238人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業24社を対象にした「ふるさと納税サイト」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ふるさと納税サイト」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ふるさと納税サイト」選びにお役立てください。
サンプル数
3,238人
このふるさと納税サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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