調査対象企業16社 実際の利用者2,113人に調査

ふるさと納税サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 手続きのしやすさ キャンペーンの充実さ 返礼品の魅力 コンテンツの充実さ 地域振興への貢献

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

ふるさと納税サイト ランキングTOP

1位

ANAのふるさと納税

74.44

今月ANAを利用させて頂きましたがカード決済、マイページがより使いやすくなったので、決済も簡単にできた。(60代以上/女性)

2位

ふるさとチョイス

74.09

検索機能が使いやすく、寄付金の使い道が分かりやすい。返礼品の数も充実している.(40代/女性)

3位

さとふる

73.58

自分の希望している返礼品から検索したり、内容を比較したりして、選択するのが楽しくわかりやすかったです。事後の書類も、印字された状態でプリントアウトできるので、便利でした。(40代/女性)

4位

楽天ふるさと納税

72.81

返礼品が多かった。楽天会員だから個人情報の入力も手間がなかった。カード決済ができて楽天ポイントがつくのがよかった。(30代/女性)

5位

ふるなび

72.55

返礼品の口コミを参照出来るのが良かった。Amazonギフト券が貰えるキャンペーンがあったのでお得感があった。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • au PAYふるさと納税
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,113

このふるさと納税サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2020/02/19〜2020/04/10
更新日
2020/09/01
サンプル数
2,113人(調査時サンプル数2,261人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
複数の自治体の返礼品を検索でき、サイトから寄付の申し込みができるWebサイト
調査期間
2020/04/13〜2020/04/20
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:2019年にふるさと納税サイトを利用して各自治体に寄付をして、返礼品を申し込んだ人
ただし、返礼品を申し込まず寄付のみ行った人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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推奨意向

再利用意向