調査対象企業16社 実際の利用者2,113人に調査

ふるさと納税サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 サイトの使いやすさ 手続きのしやすさ キャンペーンの充実さ 返礼品の魅力 コンテンツの充実さ 地域振興への貢献

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

ふるさと納税サイト 総合ランキング

1位

ANAのふるさと納税

74.44

ANAカードの情報が反映されて入力項目が少なくてよかった。マイルもたまるので良い。感覚的なものでは、人気の返礼品に偏ったアピールのようなものはなく、選びやすかった。(30代/女性)

2位

ふるさとチョイス

74.09

選べる返礼品の数が多く、見やすいので、返礼品を選ぶのが楽しめ、送られてきた返礼品も品質が良い品物だった。また、寄付履歴が調べられるので、便利である。(50代/男性)

3位

さとふる

73.58

サイトが、シンプルで、文字が大きい。画像がごちゃごちゃしてなくていい。とても見やすかったです。寄付上限額シミュレーターがとてもわかりやすかったので、初心者でも安心して利用ができた。(50代/女性)

4位

楽天ふるさと納税

72.81

楽天ふるさと納税は納税をクレジットカードで払えて、且つポイントが貯まり、キャンペーン時に納税すればさらにポイントアップするので納税しながらポイントがもらえるお得感があります。(40代/男性)

5位

ふるなび

72.55

信頼できるレビューも多く、返礼品についてや、各自治体の対応等、不安な点が解消できた。特に、締め切りが近い時期の申込みでは焦りがあったが、正しい方法に導いてくれたと思う。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • au PAYふるさと納税
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,113

このふるさと納税サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2020/02/19〜2020/04/10
更新日
2020/09/01
サンプル数
2,113人(調査時サンプル数2,261人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
複数の自治体の返礼品を検索でき、サイトから寄付の申し込みができるWebサイト
調査期間
2020/04/13〜2020/04/20
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:2019年にふるさと納税サイトを利用して各自治体に寄付をして、返礼品を申し込んだ人
ただし、返礼品を申し込まず寄付のみ行った人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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