docomo 携帯キャリアの評判・口コミ

過去1年以内にスマートフォン、フィーチャーフォンの新規契約・機種変更・キャリアの乗り換えのいずれかをし、現在メインで利用している8,444人による、携帯キャリア別 比較・評判の内、docomoを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

2位

総合得点

65.3
ランクイン企業の平均点との比較
docomo
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 30代/男性 30代/男性

    操作方法など初心者目線に立って簡単にまとめてくれ、またプレゼントキャンペーン・ポイント進呈・アプリ選択などお得な情報まで順序良く教えてくれ、誤認あってもすぐに訂正・改善してくれた点です。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    初めてケータイを購入してから、ずっとドコモですが、あまり不満に感じた事は無い。ショップも近くに有るので、安心感ある。よく遠隔操作で教えてもらう事も多々あって、便利だと思います。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    コールセンターに困ったときに相談しても、初歩的な事でもしっかり教えてくれるし、オンラインショッピングサイトでもていねいに話を聞いてくれて解りやすく説明してくれて助かった。

  • 40代/女性 40代/女性

    10年以上前から利用しているので信頼がある。どのスタッフが対応してくれても、説明がわかりやすく、わかるまで丁寧に教えてくれる。いい事も、悪い事もきっちり話してくれる。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    大手通信キャリアの中で通信エリアが一番安定している。以前、山梨県の田舎で大手三社の中で唯一ドコモのみが接続出来て他のキャリアは接続できなかった経験がある。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    初めてスマホ購入サポートでかなりの額のポイントが貰えた。待ち時間も無くてよい。オプションサービスを付けるか付けないかなどをじっくり考えて注文出来た。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    初めてのスマホだった主人でも、分からない点はすぐ対応してくれ とても親切に説明してくれた。選んだ機種も最新の品で、写真が趣味の主人はとても満足している。

  • 30代/男性 30代/男性

    今やスマホを手放せない時代で、まるっとまとめてドコモに任せれば良い(ポイントプログラムなどを1本化していけば良い)といえるほどにdポイントが普及している点。

  • 50代/女性 50代/女性

    携帯を持ち始めてからずっと変わらずdocomoを利用しているが、他社の方が優れているとか、絶対に変えたいと思うような事がなかった。という点が良い。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    固定電話はNTTだったし携帯購入当時電波がよく通じるのがドコモだったので抵抗なくドコモを購入してから特に大きなトラブルも無いので安心感がある。

気になる点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    いつも窓口が混んでいて、電話がつながらなかったり、店舗に出向いても予約が必要になること。スマートフォンに不慣れなので、店舗で気軽に簡単なことでも教えていただければありがたい。

  • 50代/男性 50代/男性

    通信費用が高い。プランがわかりにくい。窓口に聞きに行けば料金発生する(わかりにくいので聞きに行っているのに)新規加入者へは割引多いが、長年使用している客には大した割引がない。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    先日、スマートフォンが壊れた為、機種変更に店舗に行ったが、予約客優先で、かなり待たされた、壊れるのは、突然やってくるので、予約の取りようがない、臨機応変な取り扱いを望む。

  • 40代/女性 40代/女性

    ドコモショップ店員。数年前の事ですが、窓口対応して下さる方は良いのですが、待っている間に説明や商品の勧誘みたいな事をしてきた男性社員の態度があまり良くなかった。

  • 40代/女性 40代/女性

    料金プランがパンフレットをいくら見てもわからない。店舗が混んでいて、来店予約をとるのがたいへんだった印象です、急なことがあったらどうしようと、不安になりました。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    ドコモショップ行きたいときに予約が取れず何日も待たされる。緊急用の窓口があればより安心である。今の世の中、携帯は必要不可欠のものだから、緊急用を作って欲しいです。

当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。

携帯キャリアランキング トップへ

携帯キャリアの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入手続き 初期設定のしやすさ 繋がりやすさ 料金プラン 端末のラインナップ コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス 保証サービス