楽天モバイル 携帯キャリアの評判・口コミ

過去1年以内にスマートフォン、フィーチャーフォンの新規契約・機種変更・キャリアの乗り換えのいずれかをし、現在メインで利用している8,444人による、携帯キャリア別 比較・評判の内、楽天モバイルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

1位

総合得点

68.5
評価項目 順位 得点
A.加入手続き 1位 72.5
B.初期設定のしやすさ 1位 70.6
C.繋がりやすさ 4 66.9
D.料金プラン 1位 72.8
E.端末のラインナップ 1位 65.6
F.コストパフォーマンス 1位 69.5
G.サポートサービス 2位 62.7
H.付帯サービス 1位 70.5
I.保証サービス 2位 63.1
ランクイン企業の平均点との比較
楽天モバイル
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 30代/女性 30代/女性

    利用料一年間無料で申し込んだので、今はセキュリティアプリ代しか払っていない。また、支払いを楽天ポイントでできるので、そのセキュリティアプリ代すらも今のところポイントで賄えている。

  • 30代/男性 30代/男性

    料金・手数料体系がシンプルでわかりやすく、かつ低額なので、非常にコスパが良い。通信品質も手放しでよいとはいえないものの、料金との関係でいえば非常にお得だと思う。

  • 20代/女性 20代/女性

    一年間料金無料というのがいまいち理解できなかったがそれを抜きにしても月々の支払いが安くデータも無制限で使えるところ。ポイントが貯まれば全額支払えるので実質無料。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    一年間無料キャンペーンにぎりぎり入れたこと。まだ、実感できてないが(今は無料期間なので)データ使用1GBまで無料という料金体系。楽天リンクで国内通話無料。

  • 20代/女性 20代/女性

    利用料金が1年間無料であり、通信や通話を利用しても料金がかからないこと。また、1年経過後も利用料金が高すぎることがないため、安心。通信速度も安定している。

  • 40代/男性 40代/男性

    1年間無料期間があることや料金プランがシンプルでわかりやすいとこインターネット速度が安定しているところ後使ったギガ数だけ払えば良いのがいいとこだと思う。

  • 20代/女性 20代/女性

    圧倒的にポイント還元がお得であったことです。また、1年利用料無料という大盤振る舞いな思い切った対応も他のキャリアには出来ないことであると感じました。

  • 20代/女性 20代/女性

    とにかく安い、キャンペーンを利用できてよかった。料金や残データの確認がしやすい。料金支払いとクレジットを結びつけてポイントが付与してもらえる。

  • 50代/男性 50代/男性

    初めての利用だったので、通信品質、安定性など、不安な点はあったが、1年間無料で試せるので、今のところ特別致命的な問題点はなく、良かったと思う。

  • 40代/女性 40代/女性

    通話もRakuten Linkを利用すれば制限時間もなく無料なので、非常にありがたい。以前の通信会社から乗り換えて本当に良かったと実感している。

気になる点

  • 30代/女性 30代/女性

    楽天モバイルに問い合わせしようとして、もともとスマホに入っていた電話アプリから問い合わせてしまったら、1時間以上も繋がらなくてずっと待たされたのに、3000円の電話使用料の請求が来たこと。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    乗り換え時にトラブったが、お店は予約困難。チャットで相談したが、長い時間がかかり、担当者が次々と変わり、挙げ句に質問したことの回答がもとに戻ってしまいました、何も解決できなかった。

  • 30代/男性 30代/男性

    ネットワーク品質についてはもっと改善を要する。利用できないエリアがあるし、利用できるエリアでも建物の中だと接続が遮断されたり、接続されていても通信速度が著しく低下することがある。

  • 50代/女性 50代/女性

    SIMカードの入れ方の説明の通りにしたら、SIMカードを破損してしまった。SIMカードの不具合なのか、端末の不具合かわからない時、オンライン購入でも店頭でフォローしてもらえると助かる。

  • 50代/男性 50代/男性

    最初は、繋がりにくかったが、徐々に改善して来た、分からない事を聞きたい時に、メールでのやり取りで時間がかかった!オペレーターさんと、話ししてアドバイスほしい時、なかなか繋がらない。

  • 50代/男性 50代/男性

    ワンプランにしたことで、少ししか使わないのにすぐに容量オーバーで料金が高くなる。低用量の速度制限付きのサービスがあれば使いやすい。無料でなくても1Gサービスなどの選択肢が欲しい。

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