2023年以降にスマートフォンの新規契約・プラン変更・キャリアの乗り換えのいずれかをし、現在メインで利用している1,804人による、携帯キャリア格安ブランド別 比較・評判の内、ahamoを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入手続き |  | 75.2点 |
| B.キャンペーン |  | 62.9点 |
| C.初期設定のしやすさ | | 71.6点 |
| D.通信速度・安定性 | | 69.8点 |
| E.料金プラン | | 75.7点 |
| F.利用料金 | | 69.7点 |
| G.カスタマーサポート | | 63.5点 |
| H.付帯サービス |  | 65.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 82.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
20代／女性以前と比べて通信が悪くなる時が増えたように感じる。格安キャリアだからなのか、通信速度が遅い時があるのだろう、と自己解決しようとはしてるが、ここがもう少し改善されるといいなと思う。
60代以上／男性乗り換え時のデーター移行対応がすごくいい加減だった（全件移行してくれる約束）。3件しか移行してくれなくて、以降は本人でないと触れないなどと言われ、2日掛かりで調べて自分でやった。
40代／女性特に電車に乗っている時、通信速度が遅い時がある。動画が途中で止まったりする。以前使用していた他社ではそのようなことはあまりなかった。
40代／男性格安ブランドとは言えdocomoなのに、通常のプランに比べて通信速度が極端に遅い時や、地下鉄車内でつながらなくなることがある。
60代以上／男性郊外、山間部で電波が安定していない。他社の電波を捕まえられるが、docomoは圏外になってしまう。
60代以上／女性家電量販店での機種変の手続き後、携帯返却キットで送らなければならないのが面倒。そこで受け取って手続き終了としてほしい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
従来のドコモの料金プランではすぐに通信容量がオーバーしていたが、ahamoにしたら通信容量を気にせず使っても余るようになって、ストレスなく使用できている。
友人と比べても、一人暮らしで大容量でこの金額ということを踏まえても、納得感がある。通信環境も、他社と比べて良い方だと感じた。
かけ放題を利用しても利用料金が僅かに安くなったし、1GB未満の利用だったのが30GBまで使えるようになったことや、キャンペーンで機器がお得に買えたこと。
毎月の支払いが安くなった。通信速度が変わらず速い。問題が起きた時の問い合わせがチャットでできて分かりやすく、問い合わせしやすかった。
毎月の携帯利用料金が下がった点。どれくらいの通信量を使ったか、一目で確認できる点。最安値のプランでも十分な通信量を得られる点。
ドコモの回線を利用しているので、地方でもつながりやすくて使い勝手が良い。その上格安ブランドなので料金も安くて利用しやすい。
ahamoは自分でネットで全て行わないといけないと説明されたが、初期設定はしてもらえたので、安心して使えている。
電波状況が他社と比べて安定している。コスパが良い。ネットの容量を気にせず使える。通話し放題のプランがある。
回線の接続具合はこれまでと変化なく、不都合がなかった。パケットも余裕があり、足らなくなることもなくなった。
値段の割にギガ数が多いこと。ギガがなくなっても1,000円でプラスされること。通信もそこそこ安定している。