76.2点
子どもが3人いるので騒いでも上下階への迷惑を掛ける負担が少ない点。広くて収納力があり、庭でプール遊びができる点。自家用車がTOYOTAであり、家と車の鍵が1つで済む点。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
リビングの窓が大きく光が適度に差し込み、昼間は電気をつけなくても過ごせること。（30代／女性）
住環境が良好で近くに学校や公園がたくさんある。ユニット建築も良いと思った。（50代／男性）
アフターサービスがしっかりしており、困った時電話するとすぐ対応してくれる。（30代／女性）
収納が多く、間取り、動線が気に入ってる。鉄骨の頑丈さも感じている。（40代／男性）
75.8点
建売の為、住む人が住みやすいように考えて作られており、『ここに、これがあって良かった』と思う事が多々ある。外観、内装に安っぽさがない。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
最初ショールーム用に建てた建売だったので、想像以上の快適さで、オーダーでは出来ないなあと思いました。とても快適です。（50代／女性）
駅から近く、他の市に抜けるにも便利な位置。一年中、不自由なく暮らせる。コンセントがたくさんあるのは助かる。（30代／男性）
買い物に行きやすい距離。公園が近い。大雨でも浸水しなかった。防火と耐震も高そうで安心。（30代／男性）
地震が来ても全然揺れを感じない。雪国ですが床暖房のお陰で暖かく過ごせてとても快適。（30代／女性）
75.0点
住宅購入前の事前説明や引き渡し時の説明、定期点検と事細かに説明してくれる。住宅に問題や不明点があればカスタマーセンターが即対応してくれる。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
団地が緑があるというコンセプトで庭にも緑があったこと。隣の目が気にならない窓の作りだったりすること。（30代／女性）
断熱性能がよい、転勤でこれまでいくつものマンションや戸建賃貸に住んだが、結露が全くない。（60代以上／男性）
床暖、ソーラー、2Fの洗面・浴室、遮音性（気密性）、環境の閑静性。（60代以上／男性）
アフターフォローがしっかりしていて、何かあれば相談できる環境がある。（30代／女性）
74.8点
とにかく立地がいい。最寄り駅が2つに商店街が2つあり、コンビニも数店舗、ドラストにスーパーに各クリニック、幼稚園、郵便局、子供用品店がすべて徒歩圏内にある。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
住宅設備が整っており、とても快適に暮らせている点。何かトラブルが起きた際にも、対応がとても早く、安心して生活できる点。（20代／男性）
ロケーションが良い。治安がいい。内装が、凄くお洒落ではないけど、シンプルで、飽きが来なくて良い。（30代／女性）
丁寧でわかりやすい説明を受けて納得がいくまで情報を与えてくれる。親切で相談しやすい雰囲気。（50代／女性）
閑静であるが、公園、買い物施設、交通の便が良く保育園や学校なども近くにある。（30代／女性）
74.7点
暑さ寒さに強い。断熱材がきちんと入っているのだと思う。軒下があるので、夏の14時の日差しが差し込まない。床暖房があるので、足元が温かい。お家のきしみがないので、安心して住める。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
建売の中でモデルハウスとして使われていたので、オシャレで注文住宅の様なデザイン性があり、建売を購入した気持ちではない満足感。収納が多くとられており、別途収納棚の用意が不要であること。（30代／女性）
軽量鉄骨で耐震性、耐火性が高いところ。設備も床暖房、太陽光、二重ガラスなど良いものが付いていたところ。アフターサービスがしっかりしているところ。（30代／女性）
急げば5分以内に駅に着ける。床に使われている木が素足で歩くと気持ちいい。廊下が少ないのでスペースを最大限使っている気がする。（30代／女性）
地盤が良く、災害に強い。私達のような新しく住み始めた家族たちと、元々住んでいる地域の住民とがよく交流し、仲良くしている。（40代／女性）
73.9点
とにかく収納が多く、使い勝手の良い作りになっています。自分で考えた注文住宅では、おそらくここまで快適な家は建てられなかったと思います。実際住んでみて、より良さを感じられる家でした。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
間取り等そこまでの希望がなかった分、住んでみて快適に住めている。また購入時に〆が近かったのもあり、ウッドデッキを無償でつけてもらったり、無理も聞いてくれた。（40代／男性）
駅近で便利。断熱がしっかりしているので冷暖房の効率が良い。一階はバリアフリーなので介護もしやすい。（40代／女性）
蔵(収納)が売りなだけあって、シーズンオフの物などしまうのにとても重宝している。（30代／女性）
子どもが小さいので、のびのびと生活できる。収納がおおいので、片付けがしやすい。（30代／女性）
72.6点
収納を充実させたため、必要なところに十分なスペースの収納場所があり、希望を叶えてくれた。また、太陽光パネルを設置したことで高すぎる電気代を支払うことがなく助かっている。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
困ったときに24h電話できるコールセンターがあり、業者を手配してくれるところ。（30代／女性）
実家に比較し暖かい。引越し前に比較し、窓際の冷えが気にならない（40代／男性）
近くに大型のショッピングモールやスーパーがあり、買い物に便利。（60代以上／男性）
パナソニック製の使いやすいトイレや設備が備わっていること。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,884人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業11社を対象にした「建売住宅 ハウスメーカー」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「建売住宅 ハウスメーカー」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「建売住宅 ハウスメーカー」選びにお役立てください。
サンプル数
1,884人
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オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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