調査対象企業24社 実際の利用者1,793人に調査

2019年の建売住宅の発表は、当社検討の末、「パワービルダー」「ハウスメーカー」「不動産会社」の3つのセグメントに分けて発表することとなりました。本ランキングはハウスメーカーで、1位は積水ハウスでした。全部で10ある評価項目のうち、「デザイン」を含む、5つで1位を獲得しています。本調査の注目点は、「引渡し時の住宅確認」がサービス選定時に重視されていないにも関わらず、総合満足度との相関性は高い点です。顧客と企業との直接的な最終接点であるため、その際の満足感が、総合満足度に強く影響を与えていると思われます。

建売住宅 ハウスメーカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン 住宅構造・設計 住宅設備 金額の納得感 長期保証 アフターフォロー
男女別 男性 女性
築年数別 2〜6年以内 7〜10年以内

建売住宅 ハウスメーカー ランキングTOP

1位

積水ハウス

74.57

周りの環境も、静かで、そこそこコンビニなども近く、便利だと思います。子育ての環境は、よかったと、思います。(40代/女性)

2位

パナソニック ホームズ(旧:パナホーム)

74.13

営業の方の対応が良かった。(30代/女性)

3位

セキスイハイム

74.11

耐震性が高く、太陽光など環境に配慮されている。(40代/男性)

4位

ダイワハウス

73.76

東日本大震災の際、食器等壊れなかった。音が静か。外の騒音が小さい。室内の温度が快適。一階の天井が高い。(40代/女性)

5位

トヨタホーム

72.98

震災の際、地盤が良く、家の傷みも少なかった。(40代/女性)

6位

ミサワホーム

72.36

陽当たりがよく、風通しもいい。周りが静か。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 一条工務店
  • 住友林業
  • オープンハウス・アーキテクト(旧:アサカワホーム)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,793

この建売住宅 ハウスメーカーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/11
更新日
2019/02/01
サンプル数
1,793人(建売住宅 パワービルダー/建売住宅 ハウスメーカー/建売住宅 不動産会社調査における総サンプル数8,986人)
規定人数
100人以上
調査企業数
24社
定義
土地と住宅をセットで販売する一戸建ての新築分譲住宅を販売しており、施工を基本的にすべて自社または自社グループで行っているハウスメーカーを対象とする。パワービルダー、不動産会社は対象外とする。
調査期間
2018/10/12〜2018/10/19  
2017/10/05〜2017/10/23  
2016/11/22〜2016/12/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に、新築建売住宅に入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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