積水ハウス
修理やちょっとしたお尋ね事にはすぐに対応してくれます。(40代/女性)
2019年の建売住宅の発表は、当社検討の末、「パワービルダー」「ハウスメーカー」「不動産会社」の3つのセグメントに分けて発表することとなりました。本ランキングはハウスメーカーで、1位は積水ハウスでした。全部で10ある評価項目のうち、「デザイン」を含む、5つで1位を獲得しています。本調査の注目点は、「引渡し時の住宅確認」がサービス選定時に重視されていないにも関わらず、総合満足度との相関性は高い点です。顧客と企業との直接的な最終接点であるため、その際の満足感が、総合満足度に強く影響を与えていると思われます。
建売住宅 ハウスメーカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
修理やちょっとしたお尋ね事にはすぐに対応してくれます。(40代/女性)
キッチンがとても使いやすい。食洗機も他のメーカーより大きいようで、満足しています。オール電化住宅だったのですが、光熱費がだいぶ削減されたので嬉しいです。(30代/女性)
何かあればすぐに対応してくれる。(30代/女性)
こちらの分からない点について丁寧に説明してくれた。定期点検等のアフターサービスが良い。壁紙の修理なども無料でしてくれて、やり方も教えてもらった。(40代/男性)
快適に暮らすことができている。(50代/男性)
購入までの段取りから何から全て手配してもらって助かった。住み心地も良い。(40代/男性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
1,793人
この建売住宅 ハウスメーカーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。