【2020年】おすすめのWeb会議ツールランキング・比較

商談 満足度ランキング

社外の打ち合わせで利用している人を対象とする。

1位

Zoom Meetings

73.87

安定して接続できており、業務利用において全く支障なく利用できている。メジャーなツールになっており、相手側も操作に慣れていることが多く、すぐに使用できることが多いと感じた。(50代/男性)

2位

Google Meet

73.35

メールやスケジュールでgoogle(G Suite)を使っているので、親和性が高く使いやすい。利用までの操作も簡単で、無料で十分活用できるレベルの機能が揃っているのもよい。(30代/男性)

3位

Microsoft Teams

72.40

実際の操作と画面の操作のタイムラグが少なかったため、システムの操作方法を他の人に説明しやすかった。また、多くの企業で使われているようで、だいたいの企業とのやりとりが可能だった。(20代/男性)

4位

Skype

70.27

元々Skypeはチャットツールとして認知度はあるので導入時の初心者への信頼性は高かった。ネット速度がある程度確保できれば安定性もある。(50代/男性)

5位

Cisco Webex Meetings

70.16

音声が途切れにくい、資料共有がしやすい、複数のデバイスから入れる、ログインしなくても番号を入れれば参加できる、パスワードを任意に変更できる。(20代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した3,271人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業18社を対象にした「Web会議ツール」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「Web会議ツール」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「Web会議ツール」選びにお役立てください。

Web会議ツールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
ツールの使いやすさ音声・ビデオ機能の充実さ会議への参加・招待のしやすさ管理機能の充実さカスタマイズ設定のわかりやすさ
利用シーン別
ランキング
社内会議グローバル会議商談セミナー・勉強会オンライン飲み会
ユーザー別
ランキング
導入決定・管理ユーザー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
3,271

このWeb会議ツールランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2020/03/31〜2020/06/29
更新日
2020/10/01
サンプル数
3,271人(調査時サンプル数3,661人)
規定人数
100人以上
調査企業数
18社
定義
以下すべての条件を満たすWeb会議ツール
1)Web通話・会議利用を主な目的としている
2)ゲストユーザーの招待機能を備えている
調査期間
2020/06/30〜2020/07/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜69歳 地域:全国 条件:現在、ビジネスシーン(副業含む)で週1日以上Web会議ツールを利用している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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