oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、46社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際にネット証券を利用した8,742名の方からの回答を得ました。

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
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中・長期トレード 満足度ランキング

中・長期トレード : 数週間以上保有し損益を確定させる手法で、投資を行った人を対象とする。株主優待も含む。

1位

SBI証券

68.62

取引手数料の上限があり、とても安心して売買できている。(60代以上/男性)

2位

マネックス証券

68.18

使いやすさ、スマホアプリはよい。(50代/男性)

3位

楽天証券

68.06

マーケットスピードが良い。(60代以上/男性)

4位

岡三オンライン証券

67.93

パソコン用ツールの使いやすさ。(50代/女性)

5位

カブドットコム証券

67.86

500円からの積立投資ができるので、小額でドルコスト平均法の投資ができる。(50代/男性)

5位

マルサントレード(丸三証券)

67.86

Webでの口座開設が簡単に出来親和性がよい(60代以上/男性)

7位

松井証券

67.64

一日先物やマザーズ先物の質問をネットでしたら返事が速かった。(40代/男性)

8位

岩井コスモ証券

67.33

質問事項に対して、適格に応答がある(60代以上/男性)

9位

GMOクリック証券

67.08

手数料が安いことに尽きる。NET処理なので、証券会社との接触がないので回答のしようがない。(60代以上/男性)

10位

ライブスター証券

66.93

40日間手数料無料のキャンペーンは最高でした。株価ボードが見やすいのが良いです。暗証番号を省略できるのも楽です。(30代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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サンプル数
8,742

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:金融業・保険業
第2階層:金融商品取引業・商品先物取引業
第3階層:金融商品取引業
ランキング階層:ネット証券

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/05/23〜2017/07/19
更新日
2018/01/04
サンプル数
8,742人(調査時サンプル数9,475人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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