oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、46社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際にネット証券を利用した8,742名の方からの回答を得ました。

問い合わせ 満足度ランキング

1位

マルサントレード(丸三証券)

65.27

一定の取引高で手数料がかからなかった。(60代以上/女性)

2位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

63.38

店頭対応者に優秀な人が多い。(50代/男性)

3位

野村證券

63.20

最大手であり信頼性は高い。(50代/男性)

4位

SMBC日興証券

63.19

前のメイン証券のチャート表示が激変して失望し替えたら、前に使っていたものと同じだったので助かった。(40代/男性)

5位

大和証券

62.99

大きな会社で、安定していると思える。(40代/男性)

6位

岩井コスモ証券

62.49

銘柄を三百見ることができるので、売買のタイミングが見易い。(60代以上/男性)

7位

カブドットコム証券

62.18

10年前と比較して、手数料が劇的に安くなった。(40代/男性)

8位

マネックス証券

62.05

毎年セミナー等を開催してくれて参加できる。(40代/男性)

9位

SMBCフレンド証券

62.04

時間に関係なく何時でも注文を出せる。(60代以上/男性)

9位

松井証券

62.04

手数料が10万円未満の取引では無料となる。(50代/男性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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サンプル数
8,742

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/23〜2017/07/19
更新日
2018/01/04
サンプル数
8,742人(調査時サンプル数9,475人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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