oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、46社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際にネット証券を利用した8,742名の方からの回答を得ました。

問い合わせ 満足度ランキング

1位

マルサントレード(丸三証券)

65.27

最初の2カ月間は手数料が無料だったのがとても良かった。(60代以上/女性)

2位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

63.38

サポートやセキュリティー体制が万全で金融商品やサービスも充実していて利用しやすいのが良い。(60代以上/女性)

3位

野村證券

63.20

ネットの口座と一般の口座があり公開株式に役立つ。(60代以上/女性)

4位

SMBC日興証券

63.19

口座開設は容易だった。(50代/男性)

5位

大和証券

62.99

前の担当アナリストさんが、とても親切で良かった。(40代/女性)

6位

岩井コスモ証券

62.49

ネット取り引きがやりやすかった。(60代以上/男性)

7位

カブドットコム証券

62.18

大手証券より手数料が安い。(40代/男性)

8位

マネックス証券

62.05

株式の移管やインサイダーについて問い合わせしたら、分かりやすいメールで返信をもらって助かった。(40代/男性)

9位

SMBCフレンド証券

62.04

デイトレで儲けることが出来た。(50代/男性)

9位

松井証券

62.04

手数料無料の良さを改めて感じた。ネットストックスマートの操作性。(60代以上/男性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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サンプル数
8,742

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/23〜2017/07/19
更新日
2018/01/04
サンプル数
8,742人(調査時サンプル数9,475人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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