oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、46社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際にネット証券を利用した8,742名の方からの回答を得ました。

提供情報 満足度ランキング

1位

マネックス証券

64.76

問い合わせの対応がわかりやすかった。(50代/女性)

2位

野村證券

64.52

最大手であり信頼性は高い。(50代/男性)

3位

マルサントレード(丸三証券)

64.32

専用ツールではなく、webアプリが使いやすい。(50代/男性)

4位

楽天証券

63.81

操作が簡単。支払いに楽天カードを使うとポイントが付く。入会の際の特典やお得なキャンペーンも多い。(50代/女性)

5位

カブドットコム証券

63.58

分析ツールが使いやすく、情報も新しいため仕事の合間でも有効な取引ができた。(20代/男性)

6位

大和証券

63.45

開設までスムーズだった。(60代以上/男性)

7位

SBI証券

63.32

手数料が安い。売買の際の損益が早くわかるので助かります。(50代/女性)

8位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

63.27

初めての投信でまったくの初心者にも根気よく丁寧に教えてくれた(開設時)(40代/女性)

9位

SMBC日興証券

62.98

手数料などの契約事項がわかりやすい。(30代/男性)

10位

みずほ証券

61.07

ネット操作がしやすい。(40代/女性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託
初心者 初心者
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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サンプル数
8,742

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/23〜2017/07/19
更新日
2018/01/04
サンプル数
8,742人(調査時サンプル数9,475人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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