oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、46社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際にネット証券を利用した8,742名の方からの回答を得ました。

提供情報 満足度ランキング

1位

マネックス証券

64.76

入出金のやり易さ。取引操作のわかりやすさ。(50代/男性)

2位

野村證券

64.52

ネットでの取引になってからは手数料が安いので助かる。(60代以上/女性)

3位

マルサントレード(丸三証券)

64.32

わかりやすく見やすい。(60代以上/男性)

4位

楽天証券

63.81

マーケットスピードの使い勝手の良さ。(60代以上/男性)

5位

カブドットコム証券

63.58

電話での問い合わせは簡単で親切丁寧に教えてくれる。売買の手数料についてもその都度明確に提示してくれてすっきり感あり。(60代以上/女性)

6位

大和証券

63.45

初めて株式を購入した時に今安くなっているので、指値で購入したらとアドバイスしてくれた事。(60代以上/女性)

7位

SBI証券

63.32

スマートフォンアプリ中心での売買だが、操作は非常にしやすい。 他社アプリは非常に使いにくく、操作性は際立ってよい。(40代/男性)

8位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

63.27

よい商品を勧めてくれた。(60代以上/男性)

9位

SMBC日興証券

62.98

説明がわかりやすかった。(60代以上/男性)

10位

みずほ証券

61.07

来店したときに丁寧に対応してくれる。(40代/男性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託
初心者 初心者
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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サンプル数
8,742

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/23〜2017/07/19
更新日
2018/01/04
サンプル数
8,742人(調査時サンプル数9,475人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

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継続意向