oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、46社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際にネット証券を利用した8,742名の方からの回答を得ました。

分析ツール 満足度ランキング

1位

楽天証券

70.05

出入金の手軽さは良い。(50代/男性)

2位

カブドットコム証券

68.92

アプリで簡単に取引できる。(30代/女性)

3位

マルサントレード(丸三証券)

68.73

簡単に口座開設でき、分からない場合でも親切に教えてくれるコールセンターがある。ホームページも見やすくてわかりやすい。(40代/女性)

4位

マネックス証券

68.65

操作方法でわからなかったときに電話で親切丁寧に教えてもらった。(40代/男性)

5位

SBI証券

68.36

手数料が安い。 電話での照会に親切に対応してくれる。(60代以上/男性)

6位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

67.99

問合せ時の対応が良かったこと。(40代/女性)

7位

野村證券

67.83

電話で問い合わせをしたときに親切丁寧に対応してもらった。(40代/女性)

8位

大和証券

67.72

ネットで大体の取引ができ、ネット画面も見やすいです。(40代/男性)

9位

松井証券

67.71

口座開設や問い合わせ等の対応は丁寧で解り易く、安心感が有る。(60代以上/男性)

10位

ライブスター証券

67.70

入会キャンペーンの手数料無料は良かった。(30代/男性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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サンプル数
8,742

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/23〜2017/07/19
更新日
2018/01/04
サンプル数
8,742人(調査時サンプル数9,475人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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