oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、46社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際にネット証券を利用した8,742名の方からの回答を得ました。

取引のしやすさ 満足度ランキング

1位

マルサントレード(丸三証券)

68.91

ネットでのセミナーで入室がスムースにいかなかった時の対応が大変よくすぐ入室出来たこと。(60代以上/女性)

2位

松井証券

67.65

入金のしやすさ。取引手数料も10万円までは、無料なので、気軽に取引ができてとてもわかりやすい。(60代以上/男性)

3位

楽天証券

67.62

マーケットスピードはまあ良くできている。(50代/男性)

4位

SBI証券

67.52

ネット銀行との連携が自分のスタイルにあっている。(30代/男性)

5位

カブドットコム証券

67.48

分析ツールが使いやすく、情報も新しいため仕事の合間でも有効な取引ができた。(20代/男性)

6位

マネックス証券

66.84

過去の取り引き履歴を見ることが出来た。(60代以上/男性)

7位

野村證券

66.40

担当者からの手紙は毛筆で一人一人に書く。(50代/男性)

8位

大和証券

66.29

窓口の対応が大変良い。(60代以上/男性)

9位

GMOクリック証券

66.22

株主優待で、売買手数料のキャッシュバックがしてもらえるので、かなり手数料がお得になっています。(40代/女性)

10位

SMBC日興証券

65.78

三井住友銀行と即時入出金ができるようになり、手数料も無料で便利になった。(40代/女性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託
初心者 初心者
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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サンプル数
8,742

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/23〜2017/07/19
更新日
2018/01/04
サンプル数
8,742人(調査時サンプル数9,475人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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