oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、46社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際にネット証券を利用した8,742名の方からの回答を得ました。

取引手数料 満足度ランキング

1位

ライブスター証券

74.41

手数料が非常に安い点とスマホアプリの操作性の良さ。(40代/男性)

2位

GMOクリック証券

72.09

知り合いのすすめで入ったけどともかく、手数料がやすくていい。(30代/男性)

3位

松井証券

70.80

インターネット取引で非常に安定していて、操作しやすい点。(50代/男性)

4位

SBI証券

69.91

口座開設が早く、問い合わせの電話を掛けた際に、親切丁寧な対応だったこと。(50代/男性)

5位

岩井コスモ証券

68.82

ウェブサイトの見やすさ、操作性は向上している。 手続きもウェブサイト上で簡単に完結できている。(50代/男性)

6位

マルサントレード(丸三証券)

67.81

一定の取引高で手数料がかからなかった。(60代以上/女性)

7位

楽天証券

67.70

マイナンバーの対応が一番早かった。(50代/女性)

8位

カブドットコム証券

67.32

手数料がネットの会社なので安い。出入金がスムーズで三菱東京UFJ銀行などでは無料で出来る。(30代/男性)

9位

マネックス証券

66.79

過去の取り引き履歴を見ることが出来た。(60代以上/男性)

10位

SMBCフレンド証券

63.51

入金・出金がコンビニエンスストア2社で出来て便利。(60代以上/女性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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サンプル数
8,742

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/23〜2017/07/19
更新日
2018/01/04
サンプル数
8,742人(調査時サンプル数9,475人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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