oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、46社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際にネット証券を利用した8,742名の方からの回答を得ました。

システムの安定性 満足度ランキング

1位

マルサントレード(丸三証券)

71.76

手数料が、安いのが一番。資産状況も見やすい。(50代/女性)

2位

松井証券

71.25

電話での問い合わせにも不満なく良かった。(50代/女性)

3位

カブドットコム証券

70.92

手数料がネットの会社なので安い。出入金がスムーズで三菱東京UFJ銀行などでは無料で出来る。(30代/男性)

4位

SBI証券

70.61

手数料が安く、扱っている投資信託等が多く、IPOも多い。(40代/男性)

5位

マネックス証券

70.52

書類郵送の依頼手続きが簡単 確定申告用の書類(年間取引報告書)の再送依頼が可能(50代/男性)

6位

野村證券

70.15

情報量が豊富に感じました。 入出金情報はほぼリアルタイムで配信されます。前日の取引も朝9:00 迄には配信されます。(60代以上/男性)

7位

楽天証券

69.89

マーケットスピードが無料、かつ問い合わせの対応が良い。(50代/女性)

8位

大和証券

69.81

30年近く取引しているので、私にとっては大和証券がスタンダードとなっている。(60代以上/男性)

9位

SMBC日興証券

69.69

手数料が安い。入金が無料のところ。(40代/女性)

10位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

69.47

銀行仲介を利用したので銀行で対応できた。(60代以上/男性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託
初心者 初心者
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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サンプル数
8,742

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/23〜2017/07/19
更新日
2018/01/04
サンプル数
8,742人(調査時サンプル数9,475人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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